突然有位顧客在店里喝著飲料的時(shí)候感覺到肚子十分的難受，顧客立馬叫夢(mèng)琪店長說。

　　顧客：“夢(mèng)琪，不好意思打擾一下，我剛才喝了這個(gè)奶茶后，感覺肚子有點(diǎn)不舒服，這是怎么回事呢？”

　　夢(mèng)琪：“您好，首先非常抱歉給您帶來了不便。請(qǐng)您稍等一下，我馬上為您查看一下?！?p>　　夢(mèng)琪立刻走到那位顧客的座位前，關(guān)切地詢問：“請(qǐng)問您喝的是哪款奶茶？是剛剛制作的嗎？”

　　顧客：“是的，我喝的是新品‘草莓牛奶’，剛才感覺挺好，但喝了一會(huì)兒后就感覺到肚子不舒服?！?p>　　夢(mèng)琪：“明白了，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)立刻調(diào)查清楚這個(gè)問題?！?p>　　夢(mèng)琪立刻向制作該款奶茶的員工了解情況，并查看了制作過程。不久，她回到了顧客身邊。

　　夢(mèng)琪：“經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)可能是奶茶中的草莓果肉沒有完全攪拌均勻，導(dǎo)致顧客喝到果肉顆粒，可能刺激到了腸胃。對(duì)此，我們表示非常抱歉?！?p>　　顧客：“那現(xiàn)在怎么辦呢？我還感覺很難受?！?p>　　夢(mèng)琪：“請(qǐng)您放心，我們會(huì)為您解決這個(gè)問題。首先，我們?yōu)檳峁┮槐賡M(fèi)的奶茶作為補(bǔ)償，同時(shí)，我們會(huì)為您準(zhǔn)備一些消食片，幫助您緩解不適。如果您還需要其他幫助，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們?！?p>　　顧客：“那好吧，謝謝你們的關(guān)心?！?p>　　夢(mèng)琪：“我們非常抱歉給您帶來了困擾，我們會(huì)立即對(duì)這款奶茶進(jìn)行調(diào)整，確保以后不會(huì)出現(xiàn)類似問題。同時(shí)，我們也感謝您對(duì)我們的反饋，這將有助于我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量?！?p>　　隨后，夢(mèng)琪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)奶茶制作流程進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，確保每一杯奶茶的品質(zhì)。她還將這位顧客的反饋在公司內(nèi)部進(jìn)行了分享，提醒員工時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　顧客在服用消食片后，不適感逐漸消失。他對(duì)夢(mèng)琪和團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度表示滿意，并再次嘗試了另一款奶茶。

　　顧客：“這款奶茶口感很好，剛才的困擾已經(jīng)消失了。你們的服務(wù)態(tài)度我很滿意，希望你們繼續(xù)保持?！?p>　　夢(mèng)琪：“非常感謝您的理解和寬容，我們會(huì)繼續(xù)努力，為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)?！?p>　　此次事件后，夢(mèng)想奶茶團(tuán)隊(duì)更加重視產(chǎn)品質(zhì)量和顧客反饋。他們不斷完善管理制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以確保每一位顧客都能享受到滿意的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，他們也以此為契機(jī)，創(chuàng)新推出了更多受歡迎的口味，贏得了市場的認(rèn)可和好評(píng)。

　　第二天，肖何們便召集了公司高層開會(huì)，研究接下來的計(jì)劃。

　　肖何：“肖何覺得肖何們的產(chǎn)品可以分成三類型，一類是'肖何們的夢(mèng)想'，這款奶茶是肖何們的招牌產(chǎn)品，也是'肖何們的夢(mèng)想'最初的核心，是肖何們所有設(shè)計(jì)師的靈魂所在地；二類是'肖何們的未來'，這是肖何們的未來，也是肖何們的夢(mèng)想。三類是'肖何們的'，這是肖何們的未來，肖何們將要為了'肖何們的未來'而拼搏，而奮斗！“

　　肖何說：“肖何贊同肖總的話，但是，肖何認(rèn)為'肖何們的未來'并沒有那么簡單，這里面還包含著'肖何們的'夢(mèng)想和'肖何們的'未來?！?p>　　傅明：“是啊，肖何們的夢(mèng)想和未來，也不會(huì)那么容易被打敗?！?p>　　秋影安：“肖何贊同傅老板的看法，夢(mèng)想奶茶的品牌是一次機(jī)遇，一次機(jī)會(huì)。肖何認(rèn)為肖何們的'未來'不會(huì)輕易被打倒，它一定會(huì)迎難而上，沖破各種阻礙和困難，最終實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)?！?p>　　傅明：“肖何覺得這個(gè)計(jì)劃不錯(cuò)，肖何們可以嘗試一下，看看效果如何?！?p>　　肖何：“肖何贊同傅總的看法，肖何相信夢(mèng)琪的眼光和判斷?！?p>　　秋影安：“好，既然大家都同意這個(gè)計(jì)劃，那肖何們就開始著手準(zhǔn)備吧?！?p>　　下班后，肖何回到家，先洗澡換衣服，又吃了飯，才慢悠悠地收拾完畢，坐在電腦前等待著傅明和秋影安的信息。

　　傅明：“肖何已經(jīng)跟夢(mèng)琪商量過了，她認(rèn)為她們店里的服務(wù)水平還有待提高，所以肖何們決定再擴(kuò)張一家店，并且增添一些員工。“

　　肖何：“哦？增加多少人？“

　　傅明：“肖何打算把你們店里的幾個(gè)員工都招募過來，組建一個(gè)'夢(mèng)想奶茶'的團(tuán)隊(duì)，并且增加一些獎(jiǎng)金，給他們更好的福利待遇?！?p>　　肖何：“嗯，不錯(cuò)，這樣一來，肖何們'夢(mèng)想奶茶'的名字就變得有點(diǎn)兒俗氣?！?p>　　傅明：“對(duì)，俗氣是肯定的。所以，肖何打算給'夢(mèng)想奶茶'取名叫'夢(mèng)想'?！?p>　　肖何：“'夢(mèng)想'這個(gè)名字還是挺有趣的，好像是'夢(mèng)想'就是為了'夢(mèng)想'這兩個(gè)字而生的?！?p>　　傅明：“是的，所以肖何決定把'夢(mèng)想'的品牌命名為'夢(mèng)想奶茶'，并且把'夢(mèng)想'的代號(hào)改成'夢(mèng)幻'?！?p>　　肖何：“好，這個(gè)名字很酷啊！肖何也很喜歡！“

　　傅明：“夢(mèng)幻奶茶的品牌命名就交給你和秋老師負(fù)責(zé)，至于員工培養(yǎng)方案和薪資待遇，肖何就暫時(shí)由你和秋老師來制定。這件事就拜托你們了！“

　　肖何：“放心吧，沒問題！“

　　傅明：“嗯，那就辛苦你們了?！?p>　　掛掉電話，肖何立刻打開郵箱，開始整理肖何們店里員工的資料。這次肖何們店里招募了十六位員工，其中四位男性職員，五位女性職員。他們的年齡比較小，都在二十歲左右。肖何們這次招聘，一共分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)技術(shù)、工作崗位和培訓(xùn)班。

　　首先，肖何們將會(huì)對(duì)他們進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)。

　　第一階段，就是學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的管理技巧和經(jīng)營理念，并根據(jù)他們的表現(xiàn)和工作能力，分配一個(gè)部門或者組織的任務(wù)給他們。

　　其次，肖何們對(duì)他們進(jìn)行一系列的考核?？己送ㄟ^的員工，肖何們將會(huì)給予一筆豐厚的獎(jiǎng)金?？己聳〉膯T工，肖何們會(huì)根據(jù)他們的能力，對(duì)他們進(jìn)行懲罰措施。

　　當(dāng)然，肖何們也不能太苛刻，只要他們能夠做到肖何們規(guī)定的事情，肖何們是不會(huì)虧待他們的。

　　第三階段，就是培訓(xùn)課程，這是一個(gè)綜合性的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程的內(nèi)容包括：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人脈、社交禮儀和商業(yè)管理。這個(gè)課程的考核是，員工的人際關(guān)系和應(yīng)酬能力。如果你能在這個(gè)課程中達(dá)到滿分，就可以直接成為肖何們的'夢(mèng)想'。如果你在這個(gè)課程中表現(xiàn)不佳，那就只能離開'夢(mèng)想'。

　　當(dāng)然，'夢(mèng)想'的薪資不會(huì)降低。

　　第四階段，就是'未來'，這個(gè)課程是'未來'培訓(xùn)。肖何們將會(huì)從'夢(mèng)想'中挑選出一些優(yōu)秀的人才，將他們編入'夢(mèng)想'的員工中，然后將他們逐步提拔為'夢(mèng)想'的骨干人員。

　　當(dāng)然，'夢(mèng)想'的骨干人員不僅要有強(qiáng)悍的能力，而且還必須擁有豐富的社交經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的人際關(guān)系。

　　肖何們將會(huì)根據(jù)他們的表現(xiàn)，來進(jìn)行對(duì)他們的篩選。篩選結(jié)束后，還要根據(jù)他們的具體情況進(jìn)行調(diào)整和評(píng)估。最終，留下的人，才是真正有潛力、有能力的人。

　　當(dāng)然，'夢(mèng)想'的員工也可以自愿加入'夢(mèng)想'，但必須遵守'夢(mèng)想'的一切規(guī)則，絕對(duì)不允許做違背'夢(mèng)想'的事情。

　　這一階段，除了培訓(xùn)外，'夢(mèng)想'還要開展一些其他活動(dòng)，來提升'夢(mèng)想'的聲望和影響力。當(dāng)然，'夢(mèng)想'的聲望和影響力，都是通過'夢(mèng)想奶茶'的廣告效應(yīng)來獲得的，所以肖何們還要注重廣告效應(yīng)的推廣。

　　最后就是'未來'培訓(xùn)。肖何們?cè)謖釁?夢(mèng)想奶茶'員工之后，并不急著開展'未來'的銷售計(jì)劃，而是先將'夢(mèng)想'的品牌打造成'夢(mèng)想'的標(biāo)志性的服裝，然后再將服裝進(jìn)行廣告宣傳。

　　這些活動(dòng)都要求每一位員工必須參與，如果有人缺席，就會(huì)遭受到懲罰。

　　而肖何們'夢(mèng)想'的員工，在廣告宣傳中的地位非常重要。肖何們的廣告宣傳是，'夢(mèng)想'的品牌是'夢(mèng)想奶茶'，'夢(mèng)想奶茶'的創(chuàng)意是'夢(mèng)想'。而且，'夢(mèng)想'的服裝，是按照肖何們自己的風(fēng)格設(shè)計(jì)的，也就是說，'夢(mèng)想'的服飾是屬于'夢(mèng)想'的。

　　在這一階段，肖何們會(huì)根據(jù)肖何們的客戶群體，給予他們一些福利。比如，肖何們會(huì)給他們發(fā)一套'夢(mèng)想奶茶'的專輯，并且贈(zèng)送他們'夢(mèng)想奶茶'的免費(fèi)服務(wù)券。

　　還有，'夢(mèng)想'的服裝也會(huì)向客戶推薦'夢(mèng)想奶茶'，但這些服裝只限于客戶，肖何們的客戶群體是不會(huì)透露的，因?yàn)榭蛻舨荒茈S意透漏肖何們的客戶群體。

　　除此之外，肖何們還會(huì)對(duì)顧客開放一些特殊服務(wù)。比如：顧客的朋友圈，顧客朋友圈內(nèi)的粉絲群，顧客粉絲的群內(nèi)的消息，客戶粉絲的群內(nèi)的私人微博等等。這些都會(huì)對(duì)客戶造成一些影響，但這些影響都會(huì)被顧客自己解決。

　　當(dāng)然，肖何們也會(huì)在顧客的消息中進(jìn)行篩選，最終確定客戶的人選。

　　肖何在'夢(mèng)想'中的員工中一一瀏覽了他們的資料，最終確定了三個(gè)人選。

　　這三個(gè)人選的人選，都是肖何們'夢(mèng)想'中最優(yōu)秀的人物，他們將會(huì)成為'夢(mèng)想'的精英。

　　除此之外，還有兩個(gè)人選，這兩個(gè)人選肖何們沒有公布。一個(gè)是'夢(mèng)想'中的管理人員，另一個(gè)則是肖何們的助理兼保鏢。

　　這兩人的資料很詳細(xì)，肖何看了一遍就記住了，他們的能力也不差，雖然不如肖何們的員工，但是在'未來'培訓(xùn)中，他們肯定能夠發(fā)揮更大的作用。

　　肖何們的員工分別是：

　　常明（男），年齡23歲，身材健碩，體型高大，頭發(fā)花白，面色蠟黃，眼睛深陷，眼神銳利，鼻梁高挺，雙唇緊抿，臉色嚴(yán)肅，給人一種不怒自威的感覺。

　　常明的能力肖何們不清楚，反正肖何是不敢輕易讓他去做什么危險(xiǎn)的工作，肖何覺得，這個(gè)人不適合做保鏢。他的身高大概有175cm，體重大約70kg，他的戰(zhàn)斗能力相當(dāng)驚人。在肖何看來，他應(yīng)該能夠獨(dú)擋一面。

　　至于另外一個(gè)人選，是個(gè)女孩子。名字叫趙雅蘭，今年21歲，身高170cm，體重45kg，長相普通，臉蛋普通，但她卻擁有一顆火熱的心。

　　趙雅蘭是一個(gè)很有想法的姑娘。

　　她在肖何的教導(dǎo)下，已經(jīng)完全融入到了'夢(mèng)想'的工作中，她對(duì)于肖何們的生活非常滿意，甚至她還說，只要有'夢(mèng)想'就沒有做不到的事情。這也是肖何喜歡她的原因。

　　在肖何的心目中，'未來'是一家非常龐大的公司，肖何們的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)能夠獨(dú)擋一面的人來管理。

　　肖何才會(huì)將她安排到'夢(mèng)想'中來，讓她成為'未來'的首席執(zhí)行官。她有足夠的經(jīng)驗(yàn)，又有能力，可以勝任'未來'這個(gè)重?fù)?dān)。

　　肖何希望她能夠成功，而不是讓'未來'毀在肖何手里。

　　趙雅蘭的能力毋庸置疑，但她的脾氣卻非常暴躁，她在管理方面的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以駕馭這么龐大的一間公司。

　　所以，肖何準(zhǔn)備將'未來'的一些重要事項(xiàng)，由她負(fù)責(zé)，并且在'未來'中增加'未來'的競爭機(jī)制，以減少競爭的壓力。

　　除了'未來'培訓(xùn)之外，肖何還有一些別的事情要處理。

　　那就是--新店開張。

　　這次新店開張，將會(huì)舉辦一場盛大的開業(yè)典禮。

　　肖何會(huì)將店鋪的規(guī)模和地點(diǎn)，選擇在'圣光市最繁華的地帶夢(mèng)想酒吧'。這是一家非常有特色的酒吧，它的主打歌曲是'夢(mèng)想之旅'。

　　這首歌曲的mv也將會(huì)在'夢(mèng)想之旅'中進(jìn)行，肖何希望這支歌曲會(huì)引起巨大的轟動(dòng)。

　　'夢(mèng)想'的新店開張，吸引了無數(shù)人的視線，'夢(mèng)想'的店員也將在新店開張時(shí)，將會(huì)進(jìn)駐店鋪，并且成為'夢(mèng)想'中的代言人。這樣一來，'夢(mèng)想'的店員將不斷壯大，并且能夠吸引到更多的粉絲加盟，為'夢(mèng)想'增添更多的流量。

　　肖何在這一期的雜志中，寫道：“'夢(mèng)想'是一款全民消費(fèi)的產(chǎn)品，它擁有著無窮的魅力！肖何相信，它能夠帶領(lǐng)'夢(mèng)想'走向輝煌！“

　　在新店開張的前一天晚上，肖何邀請(qǐng)肖何的學(xué)弟們一同參加'夢(mèng)想'的開幕式。

　　肖何邀請(qǐng)了'夢(mèng)想'的老板，'夢(mèng)想之星'，以及一部分'夢(mèng)想'的員工。

　　當(dāng)肖何們的車隊(duì)駛?cè)刖瓢傻耐＼噮^(qū)域，肖何看見停車區(qū)域已經(jīng)有不少車輛了。

　　肖何們的車隊(duì)在'夢(mèng)想'的工作人員的指引下停好車子，肖何們一起進(jìn)入了'夢(mèng)想'的會(huì)議室。

　　'夢(mèng)想'的會(huì)議室很大，里面坐了近50個(gè)人。這些人都是'夢(mèng)想'中的精英人士，他們各司其職，在'夢(mèng)想'中享有著崇高的地位。

　　這些人都是'夢(mèng)想'的高層。

　　這些高層的職位不同，職務(wù)的高低也有不同。