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雙面伊人呀

伊人初現(xiàn)

雙面伊人呀 暗影射手 21 2020-02-15 16:55:28

  恒所在的新耀廣場(chǎng)是一座商住型的綜合體樓盤,由于是新項(xiàng)目交接后,物業(yè)公司要處理的煩瑣事情很多,管業(yè)部及工程部維修人員都超負(fù)荷工作,沒能按時(shí)下班,是經(jīng)常的事情。

  工程部主任站在辦公室,看著堆滿桌面上剛剛交接的資料傻眼了,嘆氣說:“要加緊催促人力資源部聘請(qǐng)多一位文員了,總辦那三個(gè)半HR已經(jīng)多渠道發(fā)布招聘信息,還是未有成功應(yīng)聘的,氣死人了。”旁邊管業(yè)部小鋒奇怪地問:“為什么說那邊職員是三個(gè)半的?”主任說:“是因?yàn)槿肆Y源部三個(gè)正職HR,另外加上一個(gè)'不務(wù)正業(yè)'的。”

  “不務(wù)正業(yè)?”小鋒更加好奇。

  主任跟著說:“另一個(gè)說她不務(wù)正業(yè)是既幫人力資源部工作,又要兼任團(tuán)隊(duì)文娛策劃,以她自己的話說:是要擔(dān)任同事們'棟篤笑'的開心果,所以只能算她半個(gè)工作人員。”

  九月份的一天,恒忙完維修事務(wù),回到辦公室喝水,主任帶著一人從門外進(jìn)來,拉住恒介紹著:“新入職的工程文員,這位是工程部恒哥。”新職員伸出右手輕聲說:“多多指教,我叫柳茹菲。”

  恒心頭一顫,定睛看看眼前這個(gè)大約二十歲不到的女孩子,一下子呆立當(dāng)場(chǎng),腦袋當(dāng)時(shí)一片空白,甚至有暈眩的感覺,主任奇怪的問:“恒有什么事情嗎?”恒立即替自己解窘:“天氣熱,可能有點(diǎn)兒中暑了。”

  “現(xiàn)在這天氣中什么暑呀,又胡言亂語,我看你是中邪了。”主任在一旁說:“有時(shí)間就帶她熟悉一下工作環(huán)境吧。”

  由于恒平時(shí)和大家搞怪之事多了,眾人也沒有為他的不當(dāng)表情追問,恒慢慢回過神來,帶著新進(jìn)文員從辦公室,物料倉庫,工程值班室轉(zhuǎn)了一趟,介紹了如何整理資料,有關(guān)工作安排等事項(xiàng),期間了解到柳茹菲剛剛從職校畢業(yè)來參加工作的。

  年輕的柳茹菲眉清目秀,頭上綁了一條大馬尾辮子,襯著一對(duì)水靈靈的大眼睛,文靜的她任職工程文員挺適合的,溫和細(xì)心的個(gè)性,整理資料井井有條,深得主任贊許。

  又到了周五晚上,住宅樓盤全部交付完成了,建筑施工方單位宴請(qǐng)永豐物業(yè)全體人員一起興功,大家高高興興圍住經(jīng)理主任等高層敬酒,又過到工程部這桌上了,這頭肥雄不但能吃,酒量也大,走完幾席車輪戰(zhàn)敬酒之后,仍然面不改色:“恒哥,到你了,今晚不醉不歸。”恒當(dāng)然不會(huì)給他占盡風(fēng)頭,立刻拿上大杯對(duì)肥雄說:“我們是刎頸之交,當(dāng)然要來大的!”肥雄一愣,隨即一邊換上大杯,一邊說:“有意思,有意思。”兩人對(duì)飲幾杯之后,肥雄對(duì)恒說:“我們真夠朋友,可說一時(shí)無兩。”恒打住他說:“胡說,怎會(huì)無兩,我和田亮也是知交啊!”

  “田亮。”大家有點(diǎn)詫異。

  “是的,是那個(gè)田亮,讀書時(shí),他選擇去了國家隊(duì),而我選擇了踏上社會(huì)。”恒乘興回答。有人問:“那么恒哥和田亮都有不凡的國技嗎?”

  “當(dāng)然。”恒舉著酒杯說:“田亮他的專業(yè)是跳水,而我的專業(yè)是吹水。”

  現(xiàn)場(chǎng)笑聲不斷:“哈哈哈哈哈哈哈哈!”

  當(dāng)晚在一片歡愉氣氛下散去。

  柳茹菲很快熟悉了工程文員崗位,對(duì)整理存檔圖表和資料,工作上有條不紊,她又認(rèn)真好學(xué),上級(jí)安排的倉庫管理,物料采購匯總,培訓(xùn)日程和會(huì)議的編排,以及工程人員考勤記錄都非常勝任。

  最近住宅電梯經(jīng)常故障,業(yè)主投訴不斷,經(jīng)過機(jī)電同事與電梯技術(shù)人員綜合分析,綜合業(yè)主訴說過程反映的情況,得出結(jié)論是原電梯設(shè)計(jì)了“限時(shí)強(qiáng)制關(guān)門”功能不夠合理,于是主任委托茹菲發(fā)函件給電梯公司,要求關(guān)閉該功能。

  距離茹菲發(fā)函件都有整整一個(gè)星期了,周三打開企業(yè)郵箱,才看到電梯公司回復(fù)郵件柵柵來遲,答復(fù)是對(duì)方拒絕整改,認(rèn)為該功課是按合同條款設(shè)置。不屬故障售后問題!如果確要處理,電梯主控板更換芯片費(fèi)用1000元/臺(tái)。

  恒這天剛好坐在旁邊辦公桌,茹菲叫了恒過來,將整個(gè)情況講述了一遍,問怎么辦啊,恒問茹菲發(fā)函往電梯公司哪一個(gè)部門了?

  “當(dāng)然是電梯售后服務(wù)部門。”茹菲答:“他們負(fù)責(zé)故障處理和運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)的嘛!”

  恒呵呵一笑:“畢竟是小女孩,處理這種事情可廣闊一些思考,從不同角度嘗試解決問題。”

  恒指著茹菲上星期發(fā)出郵件:“大家一起來分析,存在兩方面問題,一是接收郵件不應(yīng)為售后服務(wù)部門,二是郵件內(nèi)容產(chǎn)生的效果與用意不協(xié)調(diào)。”這郵件開始講述了業(yè)主投訴,然后物業(yè)公司倍感壓力,再就要求售后服務(wù)部立即整改處理好,那他們售后部是怎么想的,你看一下回復(fù)就知道,他不理物業(yè)公司有幾重壓力,電梯公司是按照合約合同設(shè)置功能,售后部不認(rèn)為是故障,所以可以不加理睬!

  “我們來看看能否將郵件重寫,加以改進(jìn),我們先不要浪費(fèi)時(shí)間講我們物業(yè)的難處,讓我們站在對(duì)方的立場(chǎng),使之從他的觀點(diǎn)來看事物,如同自己一樣。”恒邊說邊在旁邊幫忙編輯函件內(nèi)容:

  尊敬的賀經(jīng)理:

  貴公司作為我們合作伙計(jì)已經(jīng)十幾年,自然,對(duì)于你們提供的產(chǎn)品和服務(wù),我們非常感謝,并非常愿意在以后新樓盤繼續(xù)和你們合作,但是我們抱歉地說,新耀廣場(chǎng)安裝的電梯,被業(yè)主們所疚病,我們想保持貴公司品牌的美譽(yù)度,當(dāng)前情況即屬不可能,為什么呢?因?yàn)橛袀€(gè)“限時(shí)強(qiáng)制關(guān)門”功能,樓盤業(yè)主都不認(rèn)可,有時(shí)夾住了業(yè)主或物件時(shí),每天數(shù)次急急找你們技術(shù)人員過來處理!

  此種現(xiàn)象不好,極為不好,怎樣避免呢?方法就是貴司技術(shù)部盡一切可能幫忙取消該功能,此種方法可以讓消費(fèi)者對(duì)你們品牌信心大增,而我們物業(yè)公司和開發(fā)商也能滿意服務(wù)業(yè)主的同時(shí),以后也保持良好的合作關(guān)系!

  請(qǐng)勿以本函為抱怨,并請(qǐng)勿以為鄙公司越俎代庖,建議貴公司應(yīng)如何處事,此函之動(dòng)機(jī),只在對(duì)我們業(yè)主和開發(fā)商大家保持良好有效的服務(wù)承諾,

  你公務(wù)很忙,請(qǐng)不必費(fèi)神賜復(fù)。

  (永豐物業(yè)公共關(guān)系科)

  茹菲看完內(nèi)容愣住了:“那是發(fā)送到銷售部賀經(jīng)理呀。”

  “說對(duì)了。”恒拍掌說:“因?yàn)樗铌P(guān)心電梯聲譽(yù)會(huì)否影響銷售業(yè)績?nèi)蝿?wù),和以后與開發(fā)商的持續(xù)合作關(guān)系,所以這函件你應(yīng)發(fā)往電梯銷售部。”

  柳茹菲上午當(dāng)即發(fā)出該郵件。

  處理好園區(qū)安罝滅蚊燈事情后,恒趕回家吃午飯了,平常的時(shí)候,總能小睡半小時(shí),但今天中午總不能安睡,以前心里只是閃著一個(gè)人的身影,現(xiàn)在思緒中出現(xiàn)了兩個(gè),而且更令恒不能入眠的是:兩個(gè)人好象影子一樣的相似……

  次日中午,恒如常回到辦公室,只見茹菲開心的迎上來:“恒哥,電梯公司賀經(jīng)理回復(fù)了,決定下周為樓盤26臺(tái)電梯整改,還免除了更換芯片的費(fèi)用。”恒和茹菲高興地?fù)袅艘幌抡疲骸肮材阃瓿扇蝿?wù)了。”

  “還是多得恒哥幫忙。”茹菲說:“不如來杯下午茶慶祝吧!”

  天賜路,全市有名的奶茶一條街:喜茶,coco都可,奈雪,米芝蓮,維星,KOI,大卡司等品牌林立,中午之后,幾十個(gè)奶茶品牌店鋪百花爭(zhēng)艷,怪不得新一代的年輕人都會(huì)在這里流連忘返。

  茹菲和恒點(diǎn)了兩杯凍頂綠茶坐下來:“恒哥經(jīng)驗(yàn)豐富,以后有機(jī)會(huì)多多向你學(xué)習(xí)。”菲舉杯敬了一下。

  “必須的,除了要有社會(huì)閱歷之外,還要有豐富的知識(shí)基礎(chǔ)。”恒繼續(xù)說:“工程學(xué)上要學(xué)會(huì)各類單位的換算,例如英制英寸和公制毫米的互換,對(duì)你在采購物料或工具區(qū)別匯總上,都有很大的幫助。”

  茹菲點(diǎn)頭認(rèn)同:“恒哥知識(shí)淵博,幫忙處理電梯發(fā)函時(shí)字詞運(yùn)用收發(fā)自如,請(qǐng)問你是哲學(xué)系的嗎?”

  “果然冰雪聰明。”恒贊賞著說:“給你講中了。”

  “在我印象中,哲學(xué)男應(yīng)該有著一副冰冷無情,呆板無生氣的面孔,誰知卻是這樣整天嘻皮笑臉的。”茹菲不解地發(fā)問。

  恒回應(yīng)說:“那是因?yàn)槲覜]有畢業(yè),未能修成正果之故。”

  茹菲若有所悟的拔了一下頭發(fā),忽然狡黠的眼睛放出一絲神彩:“有幾次看到你獨(dú)處時(shí)眉頭緊鎖,經(jīng)常陷入沉思中,好象有重重的心事呵,被我看透了吧!”

  恒心中一驚,不禁想起了往事的她。

  難道真的是她?

  不可能!

  恒隨即回過神來:“居不幽者思不遠(yuǎn),形不愁者志不廣;我輩中人應(yīng)懷著憂國憂民的志向,才不枉對(duì)心中的一腔熱血!”恒連忙借機(jī)推搪過去:“快回辦公室,下午又開始忙碌的了。”

  那晚回到家里,恒在微信寫信息給茹菲:“當(dāng)?shù)谝惶炷銇砩习啵蹩吹侥銟幼拥臅r(shí)候,我即時(shí)震驚了,你的樣子,音容笑貌,舉止動(dòng)作,和二十年前的她一模一樣,更巧的是當(dāng)聽到名字,和她的姓名'柳靜菲'只差中間一個(gè)字!那瞬間空氣好象凝固了,我停住了呼吸,能夠聽到自己的心臟劇烈跳動(dòng),估計(jì)心率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過130,我在心里和自己說:不可能是真的,沒有轉(zhuǎn)世輪回之事,只不過是看到你名字差不多一樣,而心有感觸吧!”

  “但經(jīng)過一段時(shí)間的接觸,我越來越發(fā)覺你和她不但外貌相仿,甚至連性格也幾乎一模一樣。”

  “現(xiàn)在,我想說:'二十年了,我一直在等你,想不到世界這么大,都會(huì)碰上你,二十年前的遺憾,真的可以彌補(bǔ)嗎'?”

  想想柳茹菲讀了那段微信會(huì)怎樣?

  柳茹菲從未見到那段信息。

  因?yàn)楹銖奈窗l(fā)送編輯后的那段對(duì)話,他不敢,他怕茹菲難以接受,更怕會(huì)傷害她……和“她”……!

  

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