“尊敬的旅客朋友們，由于突發(fā)(fā)事件影響，我們的列車預(yù)(yù)計(jì)到達(dá)南昌站的時(shí)間是18：30分，晚點(diǎn)1小時(shí)28分鐘，在此期間給您造成的不便，我們深表歉意，并對您的理解表示感謝……”
“終于要開了，硬生生停了一個(gè)小時(shí)。服務(wù)(wù)員~”精神小伙抱怨后，抬手喊道
“先生您好，有什么需要幫忙的嗎”
“哎，我說，人家機(jī)票晚點(diǎn)都有賠償，咱有沒有啊？”
“對不起，根據(jù)(jù)《鐵路法》規(guī)(guī)定，因天氣、突發(fā)(fā)事件等非承運(yùn)人原因造成的晚點(diǎn)，屬于合理延誤，暫時(shí)還沒有賠償條款”
“啊，那我的時(shí)間就白耽誤了唄？”
“給您帶來了不便，十分抱歉。如果有任何意見和建議，可以在隨車意見簿上留言，或者通過12306網(wǎng)(wǎng)站提交您的建議”
“剛我？以為我不敢？你們怎么開的車？剛才我坐這一直看著，一共才過兩趟車，你是不是故意調(diào)(diào)理我。就因?yàn)槲屹I的坐票，便宜，故意整事兒？是不！”
“先生您誤會(huì)了，列車的運(yùn)行要聽調(diào)(diào)度指揮中心的命令，司機(jī)做不了主，我們說了更不算”
“還推卸責(zé)任，我……”
“你干啥？坐下！”
“哥~”
“閉嘴，別叫我哥，跟你丟不起人發(fā)(fā)兩句牢騷得了，咋還沒完沒了了？就你這樣的，就在家伺候地吧，以后不能帶你出來”
“你又說我，明明是他們不對，你咋胳膊肘往外拐”
“別跟我胡攪蠻纏，逼我揍你，挺大人了，給你留面子，不行說話。那個(gè)乘務(wù)(wù)員啊，別跟我弟弟一樣的，他啥也不懂，四六不上線兒的玩意兒”
“沒有沒有，確實(shí)是我們的工作沒有做好”
“別說了，讓你受委屈了，你放心，這回我上廁所都帶著他，一定不讓他再胡攪攪了，你忙你的”
季曉瑩點(diǎn)頭離開，就聽哥哥又說：
“老弟呀，得學(xué)會(huì)理解人，這事兒人家乘務(wù)(wù)員也說了不算，態(tài)(tài)度夠好了。誰不想早回家？你以為他們愿意火車晚點(diǎn)？那事兒不是趕一起了嘛……”
今天是季曉瑩職乘的第三天，形形色色的人見了個(gè)遍，這是學(xué)校里不曾學(xué)到的。各種突發(fā)(fā)事件也讓她大開眼界，同樣是以前不曾經(jīng)(jīng)歷的
之前也聽學(xué)長學(xué)姐們說過：乘務(wù)(wù)員總是吃力不討好。這幾天才真正咂麻出幾分滋味，放平心態(tài)(tài)吧，總歸是好人多的。季曉瑩，加油！自己在心里暗暗鼓勁兒
“乘務(wù)(wù)員”
“哎~什么事兒”
“前邊兒個(gè)老外，在車廂里抽煙，我讓他掐了，他說的外國話，我也聽不明白，找你去處理處理”
“好，在哪？”
“就在那”
季曉瑩順著手指的方向望去，在車廂中部，確實(shí)飄起了‘裊裊炊煙’，一個(gè)紅發(fā)(fā)后腦勺，正邊抽煙邊說笑
“打擾一下，這位旅客，車廂內(nèi)(nèi)禁止吸煙，您可以到車廂連接處去吸煙，那里有煙灰盒”
“What？”紅頭發(fā)(fā)叼著煙，攤開手，表示聽不懂
“Excuse me……”季曉瑩用英文又說一遍
“OK~”一支煙剛好燃盡，紅頭發(fā)(fā)順?biāo)浦?p> “還是年輕人行，一說他就聽明白，這英文，嘎嘎滴”
“也就會(huì)這幾句，有什么問題及時(shí)找我”
“妥了”
季曉瑩笑著離開，她的英文不算很好，今天能學(xué)以致用，心里也是美美噠。回到休息室做臺(tái)賬，剛寫幾行字，又有人敲門
“乘務(wù)(wù)員，你剛才咋跟他說的？你看，這又續(xù)(xù)上了”
“屢教不改，走~”季曉瑩有些微怒，剛才說的明明白白，怎么不聽呢
“先生，請不要在車廂內(nèi)(nèi)吸煙，您已經(jīng)(jīng)影響到了其他旅客”
“哦，女孩，放輕松，我什么也沒干，只是吸支煙而已。況且，我也沒看見禁煙標(biāo)志”
季曉瑩探出身子，伸手撥開掛鉤上掛著的衣服，禁煙標(biāo)志露出來
“請你立即熄滅”
端起桌上的鐵盤（火車上標(biāo)配裝垃圾的），遞到紅頭發(fā)(fā)面前
“喔呼~您真漂亮，我可以吻你嗎？”不等季曉瑩同意，出嘴如電
“哎~你干什么！”
“在我的國家，這是對美女最高的贊賞”
“耍流氓耍到我們中國來了，還當(dāng)著我們的面兒欺負(fù)中國姑娘，真當(dāng)我們沒人！”隔著一條過道的襯衫男子，放下手里的酒杯，一個(gè)箭步?jīng)_過來，一把抓住紅頭發(fā)(fā)的衣領(lǐng)(lǐng)
“嘿~這是干嘛，兄弟，輕松點(diǎn)~”紅頭發(fā)(fā)沒有反抗，攤開手嘴里不停地冒英文
季曉瑩沒想到事情會(huì)發(fā)(fā)生到這種地步，急忙擋在兩者之間，按下對講機(jī)：
“姚鑫，你快來！要打起來了！”
“又出什么事兒了”
“事態(tài)(tài)緊急，你先來5號再說”
“等著”
“曉瑩，一定攔住，師傅馬上就到”
“老妹兒，你別怕，大哥給你做主”
“您先松手，乘警馬上來了”
“對，讓警察拘留他，臭流氓！”
“給他送派出所去，讓他蹲笆籬子（坐牢）”
“便宜了，驅(qū)(qū)逐他~”
“手腳不老實(shí)，欠削，一頓大墊炮（拳頭）就收拾明白了”
乘客們七嘴八舌，越說越來勁，人也越聚越多，照這樣發(fā)(fā)展下去，恐怕不妙
“大家讓一讓，乘警來了”宋緣初和姚鑫一同趕到
“這位旅客，請您冷靜，乘警會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”
“這些人呢，不怕他跑嘍”襯衫男放開手
紅頭發(fā)(fā)順勢倒在座位上，表情痛苦
“小樣的，少在這耍狗駝子（耍無賴），我還沒削你呢”
宋緣初拉著季曉瑩走到一旁，問道：
“怎么搞成這樣？起因是什么？”
“我也沒想到啊，開始的時(shí)候……”
“哦，看來是位老油條了，想逃避懲罰嗎？哼~想得美。姚鑫，我說你聽，曉瑩已經(jīng)(jīng)把來龍去脈跟我說了……”
姚鑫一邊維持治安，讓大家回到自己座位，一邊聽著耳機(jī)里宋緣初的講述，嘴角微挑，回過頭對紅頭發(fā)(fā)敬了個(gè)禮，對其出示證件，打開執(zhí)(zhí)法記錄儀，用英文流利的說：
“請出示您的身份證或護(hù)照”
“我很難受，我需要醫(yī)(yī)生”
“車廂內(nèi)(nèi)有攝像頭，車內(nèi)(nèi)發(fā)(fā)生的一切都有記錄，請您配合調(diào)(diào)查”
紅頭發(fā)(fā)眼中閃過一絲賊光，緩緩起身，從包里掏出一疊證件
“艾瑞克，A國人，X大學(xué)中文系，這人是你嗎？”
“yes”
“學(xué)中文的聽不懂中國話？護(hù)照是假的吧？”
“不不不，是真的，我不是偷渡來的，我是合法的留學(xué)簽證”
“這洋鬼子會(huì)說中國話？”
被蒙蔽的眾人有一種被耍的感覺，更加生氣，有再次圍過來的趨勢
姚鑫心底說：狗長犄角，嘴上又問：
“你確定要找醫(yī)(yī)生？”
艾瑞克環(huán)(huán)顧左右，心里有些發(fā)(fā)虛，回答道：
“不用了，我已經(jīng)(jīng)好了”
“說說吧，為什么在車廂內(nèi)(nèi)吸煙，為什么猥褻乘務(wù)(wù)員”
“不，我沒有”
“什么沒有”
“我只是抽了一根煙”
“兩根”
“好吧，這在我的國家很正常”
“來中國上學(xué)之前讀過法律吧，車上的禁煙標(biāo)志也隨處可見，那可是國際通用的。你是想挑釁我國的法律法規(guī)(guī)嗎？”
“不，我只是，只是，人太多了，我過不去”
“所以你看見禁煙標(biāo)志了”
“是的”
“根據(jù)(jù)《列車法》，對你開出50元每次的處罰，一共兩次，罰款100。是否有疑問？”
“我交罰款”說著，掏出錢夾
“繼續(xù)(xù)交代”
“在我們國家，那是對女士的最高贊美，我不是想，嗯~耍流氓”
“艾瑞克，你聽好了，這是在中國，既然你來了，就要遵守我們的法律，尊重我們的習(xí)俗。中國講究男女授受不親，你學(xué)中文的第一課就講過”
“好吧，我承認(rèn)我太冒失了，我向那位女士道歉。對不起，我為自己的行為表示道歉，請你原諒”
季曉瑩寬宏大量，說道：
“不知道你本意如何，但既然你道歉，我愿意接受”
“謝謝~”
“不過請你以后理智一些，不是每次犯錯(cuò)，都有機(jī)會(huì)得到原諒。回去多和你的老師請教”
“一定”
“雖然受害人接受了你的道歉，但仍然保留控告你的權(quán)(quán)利”
“別，求你了，我會(huì)被開除的”
“在接下來的路程中，希望你規(guī)(guī)規(guī)(guī)矩矩”
“我會(huì)的，用上帝的名義發(fā)(fā)誓”
“成，大家伙兒覺得呢”
“一個(gè)外國人，情有可原。我可一直盯著你，再不長記性，直接削你！”襯衫男喝完半杯酒說
“事件留底，記入隨車臺(tái)賬，再犯他過，直接聯(lián)(lián)系你的學(xué)校，通過公安機(jī)關(guān)(guān)，經(jīng)(jīng)由大使館，數(shù)(shù)罪并罰”
“哦~我真是瘋了”