省代理的四大金剛都成了我的哥們，大家玩在一起，業(yè)績(jī)上也有了保障，辦事處經(jīng)過(guò)這番洗禮，也變成了鐵板一塊，終于能喘口氣了，這時(shí)，其他的兄弟廠(chǎng)家的業(yè)務(wù)經(jīng)理也通過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系逐漸開(kāi)始走的近了起來(lái)，這其中就有方總，小潘，老白，小羅等等，有時(shí)候大家聚在一起打牌，喝酒，日子忙碌而充實(shí)。
鈴鈴鈴……你好，請(qǐng)問(wèn)是王經(jīng)理嗎？我是安康的代理商，我叫陳新，你好，我是，王經(jīng)理你好，我們這里出現(xiàn)了一個(gè)產(chǎn)品過(guò)敏的顧客，現(xiàn)在急需你們來(lái)處理，我們是本地人，消費(fèi)者也是本地人，我們處理起來(lái)肯定沒(méi)有你們方便，所以我邀請(qǐng)你過(guò)來(lái)處理，正好也可以來(lái)安康旅游。陳經(jīng)理巧舌如簧的對(duì)我滔滔不絕，但目的只有一個(gè)，讓我親自去處理售后服務(wù)。你等等吧，關(guān)于處理售后我們都是和總代理的業(yè)務(wù)經(jīng)理直接對(duì)接的，一般我們不直接對(duì)接地區(qū)代理，請(qǐng)諒解，不過(guò)，我會(huì)馬上去了解情況的，給出解決方案。在這種情況下我從來(lái)都是不能馬上給客戶(hù)答復(fù)，因?yàn)槲也渙私庀M(fèi)者的情況和背景，對(duì)代理商的人品和目的也不清楚，所以先穩(wěn)住再說(shuō)。
敏佳，你下面的安康地百司的客戶(hù)給我打電話(huà)了，說(shuō)了那邊有消費(fèi)者過(guò)敏需要處理，你把情況了解一下，然后咱倆碰一碰，我拿起手機(jī)給黃敏佳打了一個(gè)電話(huà)。在我剛吃完午飯黃敏佳電話(huà)就過(guò)來(lái)了，王經(jīng)理，你說(shuō)的那個(gè)事我了解清楚了，是我們地區(qū)批發(fā)商的一個(gè)叫高金賀的專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)出去的一瓶產(chǎn)品，結(jié)果客戶(hù)使用之后過(guò)敏了，這個(gè)客戶(hù)很難纏，陳經(jīng)理他們現(xiàn)在很難應(yīng)付過(guò)來(lái)，因此想讓我倆都過(guò)去，配合他們把事情解決了。嗯，我知道了，你讓我考慮一下。我陷進(jìn)辦公室的沙發(fā)里，閉著眼睛，但腦子卻一刻也沒(méi)有停下來(lái)，首先，我和這個(gè)客戶(hù)不熟悉，消費(fèi)者又這么難纏，而且一定要讓廠(chǎng)家人員過(guò)去，我們?cè)?jīng)有個(gè)同事在湖北就是因?yàn)樘幚硎酆蠓?wù)糾紛，被消費(fèi)者限制人身自由達(dá)兩天之久，我隱隱的感覺(jué)這里面一定有問(wèn)題。
一個(gè)星期后，黃敏佳出現(xiàn)在我辦公室，王經(jīng)理，這事情鄭老板我已經(jīng)匯報(bào)了，他讓我通知你一下，最好抓緊過(guò)去把消費(fèi)者的事情處理一下，要不然聽(tīng)說(shuō)消費(fèi)者天天到地百司去鬧。我心里一驚，正如我所料，這個(gè)消費(fèi)者一定是非常的難纏，就算去也要做好準(zhǔn)備，另外一點(diǎn)我處理的售后經(jīng)驗(yàn)比較多，一般只要我出馬，起碼不會(huì)出現(xiàn)客戶(hù)難為我得情況。但我不能表現(xiàn)出來(lái)，我說(shuō)我去可以，一，你黃敏佳在安康現(xiàn)在除了客戶(hù)以外還有沒(méi)有別的社會(huì)資源？在關(guān)鍵時(shí)刻能幫忙的？二，你一定要和我一起去，我倆共進(jìn)退。三，鄭老板那邊我們必須提前做好預(yù)案，萬(wàn)一有什么情況第一時(shí)間報(bào)警處理。你放心，我舅舅就是安康的地委專(zhuān)員，真有啥事，我給你舅舅打電話(huà)，黃敏佳拍著胸脯給我保證。
經(jīng)過(guò)了十八個(gè)小時(shí)的顛簸，我倆終于到達(dá)了安康，這座秦巴山南麓的小城，由于當(dāng)年西康鐵路和高速公路都沒(méi)有開(kāi)通，要去安康必須坐火車(chē)走寶成線(xiàn)過(guò)陽(yáng)平關(guān)和漢中，才能到達(dá)安康。
你們來(lái)的太好了，安康地百司陳新，個(gè)子不高，白白凈凈，一臉假笑的，嘴里說(shuō)著歡迎歡迎啊，當(dāng)晚就在安康香溪洞附近的農(nóng)家樂(lè)我們五個(gè)人吃的飯。席間，陳新拍著胸脯給我保證，王經(jīng)理，你放一百個(gè)心，消費(fèi)者如果敢造次，我有五條槍?zhuān)冀o他支上。這事你和黃經(jīng)理就放心大膽的去見(jiàn)去溝通，啥事我給你們兜著，說(shuō)實(shí)話(huà)，他越是這樣說(shuō)我越是感到深深的不靠譜，回到賓館后，黃敏佳睡得和死豬一樣，我卻輾轉(zhuǎn)難眠。
翌日，我和黃敏佳兩個(gè)人一早就被陳經(jīng)理開(kāi)車(chē)接到了辦公室，在進(jìn)辦公室之前我發(fā)現(xiàn)辦公室的周?chē)行┎蝗凰牡幕旎炷擁娜巳宄扇涸諛淺闊熈奶歟次覀兊難凵窈懿簧啤Ｔ趧偟睫k公室不久，兩男一女三個(gè)人就走進(jìn)了辦公室。王經(jīng)理，黃經(jīng)理我給你們介紹一下，這就是我們的消費(fèi)者王武俠，陳新用手指著一個(gè)穿著裙子的微胖，滿(mǎn)臉橫肉的中年婦女介紹道。王武俠在陳新話(huà)音還沒(méi)有落地，就大聲喊叫起來(lái)，你看看你們公司的狗屁產(chǎn)品把我的臉弄成啥了？我已經(jīng)毀容了，現(xiàn)在你們一定給我個(gè)交代。否則，我不會(huì)放過(guò)你們的。我一看這陣勢(shì)，還是先用我大帥三板斧這招吧，王大姐稍安勿躁，情緒會(huì)對(duì)你的臉部病情不利，剛才你進(jìn)來(lái)我已經(jīng)看到了的臉部情況，說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)之前我是站在我公司的立場(chǎng)上的，但是看到你的臉的情況，我有了改觀，我現(xiàn)在確實(shí)比較同情你，我應(yīng)該站在你的立場(chǎng)來(lái)來(lái)看待這件事，一個(gè)女人，最重要的一張臉，因?yàn)橛昧宋覀兊漠a(chǎn)品而導(dǎo)致成這樣，何況王大姐長(zhǎng)得還挺漂亮這得是多大的打擊啊。王武俠聽(tīng)完我說(shuō)話(huà)，情緒穩(wěn)定了很多，氣鼓鼓坐下問(wèn)，那你們想怎么解決？這時(shí)，和王武俠同來(lái)的一個(gè)中年男子慢聲說(shuō)，我是檢察院的，我今天代表是我個(gè)人，我覺(jué)得你們的產(chǎn)品有問(wèn)題，把消費(fèi)者的臉弄成這樣，你們確實(shí)應(yīng)該負(fù)起你們的責(zé)任，另一個(gè)禿頂男子幫腔道，今天終于見(jiàn)到廠(chǎng)家的人了，所以必須解決。我雙手下壓道，各位稍安勿躁，關(guān)于王大姐的情況我表明了態(tài)度和立場(chǎng)，今天我會(huì)站在大姐的立場(chǎng)上來(lái)處理問(wèn)題，二是，現(xiàn)在大姐的臉部情況在過(guò)了急性期之后現(xiàn)在皮膚比較穩(wěn)定，我覺(jué)得最重要的是想辦法處理掉現(xiàn)在臉部的黑色素沉積，這個(gè)我一會(huì)可以給你一些我們公司研制的脫敏藥膏，另外，用維C針劑在色斑部位早晚涂抹，先使用半個(gè)月到一個(gè)月的療程，根據(jù)使用情況我們?cè)僮魷亂徊槳才擰ｊP(guān)于大姐提出的誤工費(fèi)這些賠償處理，我這次是現(xiàn)在大姐的立場(chǎng)，我會(huì)做一份詳細(xì)的報(bào)告，把大姐的臉部情況和誤工這些情況盡量做的比較嚴(yán)重，這樣公司有壓力就會(huì)很快盡多的得到賠償，如果公司不愿意賠償，那咱們這里有個(gè)檢察院的同志，你最了解法律會(huì)給大姐一個(gè)交代的，大姐一定保留好之前的證據(jù)，通過(guò)司法訴訟進(jìn)行解決，你看這樣可好？畢竟我不是老板，我也是打工的，我很同情大姐的遭遇，我一定配合大家，爭(zhēng)取大家都滿(mǎn)意，退一萬(wàn)步說(shuō)，公司一分錢(qián)不賠你我也拿不到提成，公司賠你一百萬(wàn)，你起碼還能請(qǐng)我吃頓飯，我打著哈哈……
幾個(gè)人覺(jué)得我說(shuō)的也是，王大姐道，好吧，那我就等你的消息，謝謝你給我?guī)兔Γ野敵Γ@情況不對(duì)，三十六計(jì)走為上計(jì)啊，我可不能吃這個(gè)眼前虧，就在我自以為得逞的同時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)從凳子上起身準(zhǔn)備要走的時(shí)候，一個(gè)聲音響起，王經(jīng)理，黃經(jīng)理兩位經(jīng)理非常的忙，他們今天西安，明天蘭州，后天WLMQ……我相信他們答應(yīng)你的事一定能夠幫你解決，但是這個(gè)時(shí)間也許是三天，一個(gè)星期，或者一年，兩年……我操你大爺，第一個(gè)反應(yīng)，太壞了，我不由暗罵。陳新就坐在我們對(duì)面，玩著手里的鉛筆，示意著消費(fèi)者先別走。氣憤過(guò)后我冷靜下來(lái)，我看著陳新怒斥，陳經(jīng)理，你這么說(shuō)話(huà)太不負(fù)責(zé)任了，我是廠(chǎng)家代表，黃敏佳是省級(jí)代理代表，你是地級(jí)代理，我們?nèi)揖褪且粭l繩的螞蚱，我能跑，黃敏佳能跑，我問(wèn)你，你能跑了不管嗎？你這么說(shuō)話(huà)我認(rèn)為就是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)，陳經(jīng)理被我噎的一愣，消費(fèi)者的怒氣瞬間轉(zhuǎn)移到了陳經(jīng)理身上，王大姐指著陳新的鼻子，你什么意思？這時(shí)王大姐老公一把拿起桌上的杯子一把摔在地上，大叫道，今天你們誰(shuí)也走不了，這事今天必須解決，你廠(chǎng)家代表趕緊給你老板打電話(huà)。老板在香港，電話(huà)打不通，我這事給老板打電話(huà)那我是不想干了，那你老板啥時(shí)候回來(lái)？這個(gè)我不知道，老板的行蹤也不能給我報(bào)告啊，大哥，我還是那句話(huà)，我會(huì)給你想辦法把情況傳達(dá)給公司施加壓力，讓你們得到合理解決和補(bǔ)償，這我是在幫你。那我給你倆造成點(diǎn)傷害那你們公司管不管？我尬笑一聲，大哥，如果這個(gè)辦法管用，那我現(xiàn)在就可以和公司說(shuō)我被傷害了，我可以配合你，但是你知道結(jié)果是什么嗎？那就是我有可能收到一份開(kāi)除通知書(shū)，然后變成了我和你私人的傷害官司。我靠，那我還拿你們沒(méi)招了是吧，來(lái)人，瞬間圍過(guò)來(lái)十來(lái)個(gè)人，照顧好這兩位西安來(lái)的大經(jīng)理，直到他們想好解決方案，否則就在安康待著吧……
吃飯，門(mén)口站著幾個(gè)大漢，坐出租車(chē)，一個(gè)人兩邊坐兩個(gè)人，我和黃敏佳成了重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象。黃敏佳趕緊通知了另外的一個(gè)他別的品牌的代理商楊全新，楊總請(qǐng)我們吃飯，門(mén)外四個(gè)人站崗，一頓飯從中午十一點(diǎn)吃到了下午四點(diǎn)，黃敏佳舅舅電話(huà)一直打不通，楊總陪著我們安慰道，沒(méi)事只要他們不動(dòng)你們，慢慢的總會(huì)有解決的辦法的。
敏佳，你找我，我在省里開(kāi)會(huì)？黃敏佳下午五點(diǎn)中午接到了他舅舅的電話(huà)，問(wèn)清楚我們?cè)誚夥怕返男?mèng)園餐廳吃飯后，他舅舅說(shuō)，你就找小夢(mèng)園的何阿姨幫你們解決吧。這真是無(wú)巧不成書(shū)，何阿姨未來(lái)在安康也算是風(fēng)云人物了這是后話(huà)，聽(tīng)完我倆的訴說(shuō)，何阿姨找來(lái)了她老公，時(shí)任鐵路公安處的副處長(zhǎng)老田，老田把王大姐老公和混混的頭還有我們叫在一起，最后達(dá)成明天五方會(huì)談處理此事，他擔(dān)保我們明天一定到場(chǎng)。
混混們剛撤，老田大手一揮，趕緊走，打車(chē)先出城市，因?yàn)槊魈炷銈兡檬裁唇鉀Q？至于他們不敢來(lái)找我的，我和黃敏佳去喪家之犬一樣連夜打車(chē)跑到了漢陰，第二天才坐車(chē)返回西安。
半年后，咚咚咚……有人敲門(mén)，請(qǐng)進(jìn)，一個(gè)子不高皮膚白凈，穿著藍(lán)色襯衣的人，滿(mǎn)臉假笑著和我打招呼，王經(jīng)理你好，哦？你是？我裝作不認(rèn)識(shí)的樣子，我是安康的代理陳新啊，呵呵……哎呀，原來(lái)是陳老板大駕光臨，看我這眼神，抱歉抱歉，趕緊請(qǐng)坐，霍姐倒杯水過(guò)來(lái)。這次來(lái)有什么是嗎？陳大老板，我笑瞇瞇的說(shuō)，我這次來(lái)是關(guān)于王武俠賠償款的事，你們走后，王武俠繼續(xù)來(lái)我們這里鬧事，最后我們賠了兩萬(wàn)六千塊錢(qián)，您看能不能幫忙解決了啊？陳新一臉尬笑。可以啊，沒(méi)問(wèn)題這錢(qián)能報(bào)，很好解決，但是，這事你要總代理出手續(xù)啊，而且必須有當(dāng)時(shí)的責(zé)任經(jīng)理黃敏佳的親手簽名和確認(rèn)書(shū)，我才能幫你走報(bào)銷(xiāo)流程啊，如果手續(xù)齊全就是二十六萬(wàn)我都給你報(bào)了。陳老板，我夠意思吧？王經(jīng)理，黃敏佳已經(jīng)辭職了，人都找不見(jiàn)了，你這么要求不是擺明了整我嗎？
我沉吟半天，直視他的眼睛笑瞇瞇的過(guò)了幾分鐘說(shuō)了一個(gè)字：是……