第二十一章 報(bào)(bào)復(fù)(fù)
誠(chéng)(chéng)友保險(xiǎn)(xiǎn)負(fù)(fù)責(zé)(zé)輿情監(jiān)(jiān)控的媒體專(zhuān)(zhuān)員陳喬最近焦頭爛額。
最近半個(gè)(gè)月,關(guān)(guān)于誠(chéng)(chéng)友的負(fù)(fù)面新聞連續(xù)(xù)不斷,保險(xiǎn)(xiǎn)公司哪有個(gè)(gè)個(gè)(gè)客戶(hù)(hù)都滿(mǎn)(mǎn)意的,以往也有大大小小的投訴,但是一般媒體會(huì)(huì)先跟他們通氣,然后采訪(fǎng)(fǎng),有時(shí)(shí)還幫助調(diào)(diào)解,哪像最近莫名其妙地招呼都不打,先直接曝光了再說(shuō)(shuō)?
再怎么說(shuō)(shuō)誠(chéng)(chéng)友跟媒體關(guān)(guān)系也不錯(cuò)(cuò),每年各種贊助費(fèi)(fèi)廣告費(fèi)(fèi)也沒(méi)(méi)少砸。
為此陳喬最近沒(méi)(méi)少挨批。
今天一上班,陳喬又被企業(yè)(yè)傳播部經(jīng)(jīng)理萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)叫過(guò)(guò)去罵了一通。
“你看看你看看!又是這個(gè)(gè)陳偉投訴案!這個(gè)(gè)案子還是三年前的,竟然也被翻了出來(lái)(lái),我要是再信你說(shuō)(shuō)的這些都是偶然事件就有鬼了!”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)焦燥地把桌上的一張報(bào)(bào)紙摔到陳喬面前。
“你也別怪我,我已經(jīng)(jīng)被老板罵幾次了!”萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)問(wèn)(wèn)陳喬:“從我們進(jìn)(jìn)入寧城以來(lái)(lái),從來(lái)(lái)沒(méi)(méi)有發(fā)(fā)生過(guò)(guò)這樣的事,找人打聽(tīng)(tīng)過(guò)(guò)原因嗎?”
陳喬也百思不得其解。
他解釋道:“剛開(kāi)(kāi)始有負(fù)(fù)面新聞時(shí)(shí)我就關(guān)(guān)注了,也跟媒體溝通了,只以為是偶然現(xiàn)(xiàn)象,后來(lái)(lái)接二連三地出現(xiàn)(xiàn)我懷疑過(guò)(guò)是不是同行搗的鬼,或者得罪過(guò)(guò)哪家媒體,但是思來(lái)(lái)想去又不像?!?p> “同行沒(méi)(méi)這么大能耐搞定這么多家媒體,你看,報(bào)(bào)紙、電視、電臺(tái)(tái)…還都不是小媒體;也不可能得罪哪家媒體,我一直很注意這點(diǎn)(diǎn),再說(shuō)(shuō)就算得罪一家媒體也不可能讓這么多媒體出面,反而應(yīng)(yīng)該有人趁勢(shì)(shì)跟我們交好才對(duì)(duì)。像現(xiàn)(xiàn)在這樣,天天報(bào)(bào)我們的負(fù)(fù)面新聞,卻又不知道誰(shuí)(shuí)做的,才是真的大問(wèn)(wèn)題?!?p> 他也很焦慮,“這事真的很蹊蹺?!?p> 兩人正說(shuō)(shuō)著,萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)電腦上跳出一封郵件,是洛安分公司發(fā)(fā)來(lái)(lái)的,標(biāo)(biāo)題十分觸目驚心:“昨晚洛安電視臺(tái)(tái)播出我司負(fù)(fù)面新聞,涉及三年前范世騙保一事,請(qǐng)(qǐng)總部速速處理!”
與此同時(shí)(shí),萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)桌上的電話(huà)(huà)也響了,江總要他和陳喬立刻去他辦公室。
兩人面面相覷。
誠(chéng)(chéng)友江總平時(shí)(shí)是個(gè)(gè)很和氣的人,現(xiàn)(xiàn)在他的眉毛擰起,臉上也沒(méi)(méi)有了一貫的笑容。
“最近這段時(shí)(shí)間,媒體報(bào)(bào)道不太正面啊!也很密集,有七八起了吧?平時(shí)(shí)一年的指標(biāo)(biāo)被你們提前完成了!”
“說(shuō)(shuō)說(shuō)(shuō)吧,怎么回事?”他問(wèn)(wèn)萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)。
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)不敢怠慢,趕緊把詳細(xì)(xì)情況說(shuō)(shuō)了一遍,把剛剛和陳喬的分析也說(shuō)(shuō)了一下。
江總恨鐵不成鋼地著著他們:“這么明顯的事都看不出來(lái)(lái)?這就是得罪人了!不然這些平時(shí)(shí)寫(xiě)(xiě)篇文章都要找跟別人不一樣切入點(diǎn)(diǎn)的媒體,怎么會(huì)(huì)不約而同盯著誠(chéng)(chéng)友一家?又不是為了廣告,不然早找上門(mén)(mén)了!”
“而且我聽(tīng)(tīng)你們說(shuō)(shuō)的這些負(fù)(fù)面報(bào)(bào)道,包括昨晚洛安電視臺(tái)(tái)的,有新聞也有舊聞,但是都不約而同地圍繞誠(chéng)(chéng)信做文章,而且是一步步深入,口徑這么統(tǒng)(tǒng)一,那就只能是有人授意了!”
“可是我們也找人打聽(tīng)(tīng)了,沒(méi)(méi)打聽(tīng)(tīng)出什么消息。”
江總皺眉:“這么說(shuō)(shuō)還沒(méi)(méi)找到辦法?要不要我親自去約這些媒體的領(lǐng)(lǐng)導(dǎo)(dǎo)吃個(gè)(gè)飯?或者給每家簽個(gè)(gè)廣告合同?”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)不敢接話(huà)(huà),真這么做的話(huà)(huà),且不說(shuō)(shuō)這些媒體的領(lǐng)(lǐng)導(dǎo)(dǎo)會(huì)(huì)不會(huì)(huì)都給江總面子,就算真用錢(qián)(qián)砸,給多少?gòu)V告費(fèi)(fèi)才夠?萬(wàn)(wàn)一別的本來(lái)(lái)沒(méi)(méi)參與的媒體都來(lái)(lái)?yè)膠鴕荒_,那就沒(méi)(méi)完沒(méi)(méi)了了,更別說(shuō)(shuō)要真這么做的話(huà)(huà),自己這個(gè)(gè)企業(yè)(yè)傳播部的經(jīng)(jīng)理也可以下崗了。
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)不是媒體出身,他任企業(yè)(yè)傳播部經(jīng)(jīng)理不到半年,也就做活動(dòng)(dòng)時(shí)(shí)在官面上跟媒體打過(guò)(guò)交道,私下里深交并沒(méi)(méi)有。陳喬雖是媒體專(zhuān)(zhuān)員,但資歷太淺,也只是負(fù)(fù)責(zé)(zé)邀請(qǐng)(qǐng)記者來(lái)(lái)寫(xiě)(xiě)寫(xiě)(xiě)稿子,擅長(zhǎng)(zhǎng)的是活動(dòng)(dòng)策劃,并不了解媒體內(nèi)(nèi)部情況。
忽然,萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)想到一個(gè)(gè)人。
“江總,銀保渠道前陣子不是才招了一個(gè)(gè)從瑞信過(guò)(guò)來(lái)(lái)的產(chǎn)(chǎn)品經(jīng)(jīng)理嗎?叫韓玉珠!您還記得嗎?”
“知道,那個(gè)(gè)新產(chǎn)(chǎn)品推廣方案就是她寫(xiě)(xiě)的,銀保的鄭總就是看了這個(gè)(gè)方案直接給她提拔成產(chǎn)(chǎn)品經(jīng)(jīng)理的,本來(lái)(lái)是應(yīng)(yīng)聘主管的?!?p> “韓玉珠在進(jìn)(jìn)瑞信前本來(lái)(lái)是早報(bào)(bào)的記者,雖然她主要負(fù)(fù)責(zé)(zé)市場(chǎng)(chǎng)策劃,但瑞信的葉海棠媒體人脈深厚,韓玉珠又一直跟著葉海棠,肯定也有不少關(guān)(guān)系!”萬(wàn)(wàn)安瀾肯定地說(shuō)(shuō)。
“這個(gè)(gè)圈子里外分得很清,我們打聽(tīng)(tīng)不到的事,韓玉珠肯定能打聽(tīng)(tīng)到!到時(shí)(shí)候知道原因也好想辦法!”
韓玉珠還沒(méi)(méi)正式到誠(chéng)(chéng)友上班,雖然葉海棠已經(jīng)(jīng)批了她的辭職報(bào)(bào)告,但是雙方其實(shí)(shí)已經(jīng)(jīng)撕破臉,沒(méi)(méi)有什么情份可言了。按照常識(shí)(shí),她提交辭職報(bào)(bào)告后要滿(mǎn)(mǎn)一個(gè)(gè)月才能辦離職手續(xù)(xù)去誠(chéng)(chéng)友,她還有點(diǎn)(diǎn)小聰明,知道如果這會(huì)(huì)兒她從瑞信離職后立即去誠(chéng)(chéng)友,等于明明白白告訴別人她跟瑞信翻臉了,萬(wàn)(wàn)一激怒了葉海棠真跟她翻臉那就得不償失了。所以她保持了低調(diào)(diào)。
韓玉珠畢竟對(duì)(duì)葉海棠有愧意的,再加上到現(xiàn)(xiàn)在瑞信也沒(méi)(méi)有進(jìn)(jìn)一步追究她的意思,她心知葉海棠的態(tài)(tài)度起了重要作用。于是也便老老實(shí)(shí)實(shí)(shí)呆在家里,免得給葉海棠添堵。
接到陳喬電話(huà)(huà)她吃了一驚,立刻上網(wǎng)(wǎng)搜索了誠(chéng)(chéng)友最近的新聞,果然鋪天蓋地的都是負(fù)(fù)面報(bào)(bào)道。
她同意江總的分析,這的確是得罪人了,好歹她也在媒體呆過(guò)(guò)一陣,了解這些手法,尤其是在葉海棠身邊三年,葉海棠經(jīng)(jīng)常跟她們一起分析各類(lèi)(lèi)新聞,就算她再不聰明,也能看出來(lái)(lái)這些報(bào)(bào)道雖然形式多樣,但口徑統(tǒng)(tǒng)一,最后的結(jié)(jié)論完全一致,這分明就是有人背后安排的,而且這人還十分囂張。
也是,有這么大能量,囂張也是應(yīng)(yīng)該的。
韓玉珠開(kāi)(kāi)始打電話(huà)(huà),出乎她的意料,她找的人沒(méi)(méi)有一個(gè)(gè)能說(shuō)(shuō)出原因,有的在打哈哈,有的還直接說(shuō)(shuō)她想多了,哪有什么陰謀論,說(shuō)(shuō)最近不少媒體在做各行業(yè)(yè)的誠(chéng)(chéng)信報(bào)(bào)道,誠(chéng)(chéng)友只是恰好撞槍口上罷了。
聽(tīng)(tīng)的多了,韓玉珠也疑惑了。她打電話(huà)(huà)給陳喬,把打聽(tīng)(tīng)的情況說(shuō)(shuō)了,陳喬見(jiàn)(jiàn)她這么說(shuō)(shuō),也只能硬著頭皮再等等看。
然而負(fù)(fù)面新聞還在以?xún)扇煲淮蔚念l率發(fā)(fā),這個(gè)(gè)現(xiàn)(xiàn)象連監(jiān)(jiān)管部門(mén)(mén)都注意到了,江總?cè)ラ_(kāi)(kāi)會(huì)(huì)時(shí)(shí),保監(jiān)(jiān)局的熟人含蓄地提醒他要重視服務(wù)(wù)質(zhì)(zhì)量和媒體關(guān)(guān)系。同行對(duì)(duì)他也有看法了,這幾次開(kāi)(kāi)會(huì)(huì)瑞信的艾總對(duì)(duì)他愛(ài)(ài)理不理的,打招呼都是皮笑肉不笑,讓他憋了一肚子火。
業(yè)(yè)務(wù)(wù)部門(mén)(mén)更急,已經(jīng)(jīng)有客戶(hù)(hù)找業(yè)(yè)務(wù)(wù)員要求退保了。
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)兩天內(nèi)(nèi)連續(xù)(xù)被江總罵了三次。
他實(shí)(shí)在沒(méi)(méi)辦法,也不指望韓玉珠能打聽(tīng)(tīng)出什么了,直接找到一家寧城本地的公關(guān)(guān)公司文廣傳媒,開(kāi)(kāi)了價(jià)(jià),請(qǐng)(qǐng)他們幫忙打聽(tīng)(tīng)。
能做公關(guān)(guān)公司的,都是在政府和媒體有各種各樣關(guān)(guān)系的,萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)花了錢(qián)(qián),三天不到文廣傳媒的報(bào)(bào)告就放在了他的桌上。
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)看完報(bào)(bào)告,臉色鐵青,一巴掌拍在桌子上。
媽的!無(wú)(wú)妄之災(zāi)(zāi)原來(lái)(lái)是這么來(lái)(lái)的!
公關(guān)(guān)公司在媒體內(nèi)(nèi)打聽(tīng)(tīng)消息駕輕就熟,文廣傳媒將事情還原了個(gè)(gè)八九不離十。
“所以是瑞信以為我們偷了他們的方案?”江總看著面前的報(bào)(bào)告,一臉地不可思議。
“是的。文廣傳媒的朱總說(shuō)(shuō),現(xiàn)(xiàn)在不少媒體都知道了這件事?!比f(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)說(shuō)(shuō)。
“南山新聞網(wǎng)(wǎng)插手也是因?yàn)槿鸚???p> “很有可能。據(jù)(jù)說(shuō)(shuō)南山的衛(wèi)(wèi)總和瑞信的葉海棠關(guān)(guān)系非常好。”
江總沒(méi)(méi)有懷疑這份報(bào)(bào)告真實(shí)(shí)性,媒體的內(nèi)(nèi)部關(guān)(guān)系這種公關(guān)(guān)公司是很熟悉的,既然調(diào)(diào)查出幕后是南山新聞網(wǎng)(wǎng),那就不太可能有假。
不管是因?yàn)槿~海棠和南山新聞網(wǎng)(wǎng)的一把手衛(wèi)(wèi)驍關(guān)(guān)系好,衛(wèi)(wèi)驍為葉海棠出頭;還是南山新聞網(wǎng)(wǎng)本身對(duì)(duì)誠(chéng)(chéng)友有什么想法,總之,惹上這么個(gè)(gè)龐然大物,如果不妥善解決,可以想見(jiàn)(jiàn),誠(chéng)(chéng)友以后日子不好過(guò)(guò)。
“鄭總知道這件事嗎?華彩一生可是他們銀保的重點(diǎn)(diǎn)產(chǎn)(chǎn)品!”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)趕緊答道:“我拿到報(bào)(bào)告就來(lái)(lái)找您了,鄭總那還沒(méi)(méi)說(shuō)(shuō)?!?p> 江總壓著火氣:“給鄭總打電話(huà)(huà),請(qǐng)(qǐng)他馬上來(lái)(lái)我辦公室?!彼矍伴W過(guò)(guò)艾總愛(ài)(ài)搭不理的表情,冷笑著說(shuō)(shuō):“我還納悶瑞信的艾總最近怎么不愛(ài)(ài)理我呢,原來(lái)(lái)是我們理虧,偷了人家的東西!”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)不敢接話(huà)(huà)。
鄭總正好沒(méi)(méi)有外出,很快就趕來(lái)(lái)了。
果然,他的表情跟江總剛看到報(bào)(bào)告時(shí)(shí)一樣不可思議。
“我們偷瑞信方案?不可能吧?我連他瑞信方案長(zhǎng)(zhǎng)什么樣都沒(méi)(méi)有見(jiàn)(jiàn)過(guò)(guò)!”
“我們是不知道瑞信的方案長(zhǎng)(zhǎng)啥樣,但是有人見(jiàn)(jiàn)過(guò)(guò),也能拿到?!苯偱c鄭總對(duì)(duì)視了一眼,鄭總馬上反應(yīng)(yīng)過(guò)(guò)來(lái)(lái):“您是說(shuō)(shuō)新來(lái)(lái)的韓玉珠?”
他問(wèn)(wèn)萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng):“有證據(jù)(jù)嗎?就算稿子一樣,為什么不能是瑞信偷我們的?”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)給他看報(bào)(bào)告上的復(fù)(fù)印件:“您看時(shí)(shí)間,這是瑞信媒體專(zhuān)(zhuān)員段小文發(fā)(fā)稿給媒體的郵件,時(shí)(shí)間在我們前兩天,我們的稿子是后出的。您再看這兩篇稿子,除了標(biāo)(biāo)題和產(chǎn)(chǎn)品名稱(chēng)(chēng),其他都一模一樣。”
他又說(shuō)(shuō):“文廣傳媒是業(yè)(yè)內(nèi)(nèi)老牌的公關(guān)(guān)公司,消息渠道多,他們打聽(tīng)(tīng)得很清楚,瑞信因?yàn)閺V告費(fèi)(fèi)用要審批,他們想新聞和廣告一起發(fā)(fā),所以打了招呼新聞稿等幾天再發(fā)(fā),然后我們就搶發(fā)(fā)了篇一模一樣的稿子。”
“而且文廣還打聽(tīng)(tīng)到,不僅新聞稿,瑞信連廣告文案也都全部撤回去了,重新發(fā)(fā)了新的,但是我們已經(jīng)(jīng)在發(fā)(fā)布的廣告內(nèi)(nèi)容,跟人家原來(lái)(lái)的也是一樣的?!?p> “文廣傳媒判斷,我們的整體方案也應(yīng)(yīng)該跟瑞信是一模一樣的?!彼麚u搖頭,嘆了口氣:“要真是這樣,這仇可結(jié)(jié)大了?!?p> “那也是瑞信和我們之間的事!南山新聞網(wǎng)(wǎng)怎么會(huì)(huì)替瑞信出頭呢?瑞信怎么可能指使得動(dòng)(dòng)他們?”鄭總還是不解。
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)只好又解釋了一遍:“文廣打聽(tīng)(tīng)到的,寧城新聞圈里有點(diǎn)(diǎn)份量的都知道,南山的衛(wèi)(wèi)總跟瑞信的葉海棠關(guān)(guān)系特別好,這次瑞信的推廣方案就是葉海棠帶人做的?!?p> 鄭總一臉懊悔:“唉,看走眼了!想不到韓玉珠膽子這么大!她男朋友王寧是我們渠道的培訓(xùn)(xùn)講師,一個(gè)(gè)月前就跟我聯(lián)(lián)系了,那時(shí)(shí)候她還沒(méi)(méi)辭職呢!正好華彩人生要上市,我們渠道負(fù)(fù)責(zé)(zé)推廣的覺(jué)(jué)得總部的方案沒(méi)(méi)什么新意,就想著干脆讓她做個(gè)(gè)推廣方案,就當(dāng)(dāng)考試了,她也做了好幾天了,最后定稿我們都覺(jué)(jué)得不錯(cuò)(cuò),就采用了。早知道直接用總部的方案就好了!這下還得罪了瑞信!”
江總問(wèn)(wèn):“解鈴還須系鈴人,現(xiàn)(xiàn)在有沒(méi)(méi)有什么辦法聯(lián)(lián)系上南山新聞網(wǎng)(wǎng)的衛(wèi)(wèi)總?”
萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)驚訝地問(wèn)(wèn):“為什么不直接找瑞信???”
鄭總這回倒是反應(yīng)(yīng)過(guò)(guò)來(lái)(lái)了:“瑞信不會(huì)(huì)承認(rèn)(rèn)的,倒是如果搞定了南山新聞網(wǎng)(wǎng),后續(xù)(xù)不會(huì)(huì)再繼續(xù)(xù)負(fù)(fù)面報(bào)(bào)道,瑞信就是不想罷休也沒(méi)(méi)辦法?!?p> 萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)明白了,“我這就去找人。要是趁此機(jī)(jī)會(huì)(huì)跟新聞網(wǎng)(wǎng)的領(lǐng)(lǐng)導(dǎo)(dǎo)搭上線(xiàn)(xiàn),也算因禍得福?!?p> 聯(lián)(lián)系衛(wèi)(wèi)驍?shù)氖攏f(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)還是委托了文廣傳媒的朱總幫忙。他把事情來(lái)(lái)龍去脈說(shuō)(shuō)了一遍,希望能通過(guò)(guò)朱總從中斡旋,跟衛(wèi)(wèi)驍見(jiàn)(jiàn)上一面。
說(shuō)(shuō)實(shí)(shí)話(huà)(huà),萬(wàn)(wàn)安風(fēng)(fēng)是有點(diǎn)(diǎn)心虛的,別看朱總對(duì)(duì)他客客氣氣,心里不知道怎么看不起誠(chéng)(chéng)友呢,什么叫“在瑞信等待審批時(shí)(shí),誠(chéng)(chéng)友通過(guò)(guò)某個(gè)(gè)渠道搞到了瑞信的方案并搶先發(fā)(fā)布”?就是在指著鼻子罵你呢,偷對(duì)(duì)手的方案放在哪個(gè)(gè)行業(yè)(yè)都為人不恥,報(bào)(bào)復(fù)(fù)你?活該!
朱總倒是痛快地答應(yīng)(yīng)了,誠(chéng)(chéng)友付錢(qián)(qián)還是挺爽快的,客戶(hù)(hù)的要求總要盡力滿(mǎn)(mǎn)足。