自我厭棄
能夠得到肯定對我來說是一件極其開心的事。一天的行程結束,賓客離店。老板并沒有離開,而是回到了五樓,他住的房間,一間套房。雖然我主職是負責總套套房接待。但是四樓的旅游公司董事長客人,以及五樓的老板客人,都需要負責接待。
他還沒有離店,領導囑咐我在五樓走廊盡頭等老板,出門就能看到我,離店的話可以幫忙拿行李,如果要去哪兒的話讓我帶他過去。交代完之后領導們就離開了,我獨自一人守在電梯口,既能看到走廊里的房間,又能看到電梯過來。還好我的耐性比較好,等了約有一個半小時,中間領導幾次過來,看沒有動靜就離開了,然后一會再來看看我覺得挺好玩的,像是在演諜戰片一樣,小心翼翼的。
一個半小時之后,他出來了,拉著一個行李箱。我馬上走上前去,順便發信息通知一樓準備。從他手里接過行李箱并向他問好。他堅持說:“沒事,我自己拿吧。”我只能走在前面,幫他去按電梯,我進到電梯內,伸手擋門,請他進入。等他進入按了1,電梯開始往下。
畢竟他是老板,我正在想說什么緩解氣氛比較好。就聽到他問我:“你今年多大了?”我回答說是:“17歲”。他說了一句讓我一直記在心里的話,他說:“你從頭到腳哪里像17歲,說是22也有人信,像是歷經了滄桑,沒有活力”。我愣住了!瞬間想起了剛到酒店上班時候,那些大姐們說我們年輕真好,十六七歲充滿活力,天天玩鬧都有精力。然而人總是在某一瞬間長大的,我已經不再是當初來酒店時的我了,有時候我自己都厭惡我自己,怎么事情就變成了這樣。我無意間聽到過六區的同事討論說,我變化好大,和當初到酒店那個小姑娘不一樣了,成熟了,做事也越來越穩了。我知道是因為什么,在經歷了那些之后,我內心已經是陰暗的,丑陋的,再不是剛出校園時的明亮鮮活。
我覺得他好像一眼看出了什么,我有些慌。不得不說,或許是我年紀太小,并未隱藏好自己的情緒。之后我們誰都沒有再說什么。到了一樓,我送他出電梯,領導們接他離開,我看著他們走遠,心里一片空白,連我自己也不知道在想什么,又或者,什么都沒想吧。
那天老板走后,好長的一段時間都沒有在來需要我去接待的貴賓。上班就做做衛生,整理下總統套房詳細資料,打印出來,以后忘記了可以在看,或者以后有人接手了可以省很多麻煩。當時,閑暇之余偶爾回想起那天我們的對話,時間久了,我覺得可能我想多了,或許那天只是這種大老板見人多了,隨口一說而已。慢慢的就不在放在心上。
那天,部門經理找到我說,看我工作比較認真,平時安排的工作完成的可以,想讓我接手兩個樓層,調我做領班,負責五樓六樓所有房間,貴賓接待還是交由我負責,只是不用再做總統套衛生,他會在招聘一個小姑娘,讓她負責總套衛生,平時接待讓她多上手學學。我欣然接受了,雖然我年齡并不大,但我知道領班這個職位對我來說,并沒有難度,一個總統套服務員也不是我的目標。
因為早在剛到八區的時候,我就經常給清掃員大姐們幫忙,彼此關系都相處融洽。最主要的是,我早就開始幫八區的領班們幫忙分擔工作了,因為有時候她們忙不開,我就毛遂自薦去幫忙,慢慢的,她們就信任我,肯定我的工作。我知道領班不夠時,競選領班,部門經理除了自己日常觀察,一定會詢問管理人員。而這次她們幾位領班因為我平時的幫忙,都推薦了我,而兩區的主管因為當初調動之事,再加上平時大家一起負責接待時,和我早就成了朋友,此次自然會幫忙一把,雖然我只有17歲。
可以說,一切都在我預料之中。若是在一年前,有人告訴我,我有一天會這么多心眼,給自己鋪路,我一定罵他一頓,因為對我來說喜歡就是喜歡,討厭就是討厭,沒有灰色地帶。而現在,我也成了當初最討厭,也會耍心眼的人了。
有那么一刻,我恨極了那個男人和同學,若不是他們,我不會現在成了這個樣子,看著光鮮亮麗,其實內里一片骯臟。有那么一刻,卻也慶幸,還好,還好事情沒有鬧得人盡皆知。只是我知道自己看著朋友一堆,可其實再也沒有把誰放在心上。
沒多久,接到通知。老板帶著他的朋友們下午來到酒店,需要隆重準備。我帶著新來的一個16歲小姑娘,準備水果干果鮮花,茶水,重新檢查五樓六樓預留的貴賓房和總統套,給她普及酒店和集團的知道,告訴她什么時候端茶加水,什么時候安排會議室,什么時候通知餐廳,怎么告訴領導們這邊的消息。。。
十六歲的小姑娘叫茹燕,真的像是燕子一樣,嘰嘰喳喳的,話很多,做事也不穩妥。訓練了半個月,結果第一次給客人上茶太緊張,一杯茶倒在了托盤上,茶水流了一托盤。我只能立刻端起托盤上的備用茶水去頂替她的位置。盡量讓她多看看,學一下怎么說話操作。還好之后并未出什么事,最后客人走時,我們送客人去電梯口,小姑娘看人多不好意思,我上去擋住電梯,帶客人下去,同時讓她通知一樓領導們客人離店,結果到了一樓發現沒有酒店領導送行,我只能陪同老板帶客人到門口,將老板和客人都送上車。然后等我回到總套,問了小姑娘才知道,小姑娘不敢給領導發信息,走的樓梯想去一樓通知領導,結果下樓梯踩空了一階臺階,身體沒事,只是下去的時候我們已經到大廳了,她就回來了。
~_~好吧,雖然的確冒失了些,不過畢竟才十六歲,也才剛出校園。我恍惚明白了那時候老板說的那句話。但是,我早已經沒有了退路,只能向前。