第十九章 飯店開張
楊林看著排成兩行的飯店全體成員,十個(gè)服務(wù)員,六個(gè)廚師,后來(lái)?xiàng)盍钟旨恿艘粋€(gè)前臺(tái),加上兩個(gè)保潔員,一共二十一個(gè)員工,再加上范老和李大海,總共二十三個(gè),這些就是飯店初創(chuàng)(chuàng)的全部配置了。
按照楊林的要求,服務(wù)員一律年輕女孩,不求有多漂亮,但是夠年輕,身材又好,所以看上去還是不錯(cuò)的,楊林挺滿意。
楊林打量著飯店員工,這些員工也在打量著他,之前楊林見過不少,但也有沒見過的,對(duì)于楊林這個(gè)九歲的孩子能當(dāng)上他們的老板,這些員工還是有點(diǎn)不服的,尤其是那兩個(gè)請(qǐng)來(lái)的廚子,顯然是老油條了,站在隊(duì)伍中還在抽煙,熏得前面的服務(wù)員直捂嘴。
楊林環(huán)(huán)視了一圈,開口說(shuō)道:“各位好,首先......”
楊林噼里啪啦開始說(shuō),主要是自我介紹,認(rèn)識(shí)一下,然后才開始走入正題。
“首先呢,我說(shuō)一下飯店規(guī)(guī)定,第一條,在飯店區(qū)(qū)域內(nèi),任何人不準(zhǔn)抽煙。”
說(shuō)完,便看向那兩個(gè)還在吞云吐霧的廚師,那兩個(gè)廚師也反應(yīng)過來(lái)了,趕緊把手上的煙頭扔。”
楊林裝作沒看見,繼續(xù)(xù)說(shuō)道:“在飯店區(qū)(qū)域內(nèi),必須穿工作服,不管你是什么崗位,都必須穿。”
楊林說(shuō)完,便看看這群?jiǎn)T工,見沒人說(shuō)話,就繼續(xù)(xù)說(shuō)道:“在飯店內(nèi),顧客提出的合理要求我們都要盡量完成,不準(zhǔn)和顧客起爭(zhēng)執(zhí)(zhí),更不準(zhǔn)動(dòng)手打人。”
......
楊林開始一條一條的說(shuō)飯店員工守則,這個(gè)守則主要是限制員工行為的,現(xiàn)(xiàn)在的員工整體素質(zhì)肯定是不行的,不過時(shí)間緊迫,楊林沒辦法精益求精了,只能先把飯店開起來(lái),到時(shí)候過程中遇到了問題再說(shuō)。
楊林將前世自己有印象的都寫下來(lái)了,一條一條念完,下面立馬騷動(dòng)起來(lái),顯然沒想到楊林列這么多規(guī)(guī)定。
楊林沒在意,繼續(xù)(xù)道:“好了,飯店規(guī)(guī)定暫時(shí)就這么多,以后如果要加新的規(guī)(guī)定也會(huì)提前通知大家的,現(xiàn)(xiàn)在我繼續(xù)(xù)說(shuō)下大家的薪酬問題。”
楊林停了一下,下面的員工一聽,立刻停止說(shuō)話,眼睛直勾勾的盯著楊林。
飯店的薪酬之前招人的時(shí)候并沒有明說(shuō),只說(shuō)是底薪加獎(jiǎng)金,所以大家對(duì)這個(gè)問題還是挺好奇的。
楊林注意到眾人的反應(yīng),笑了笑,繼續(xù)(xù)道:“飯店的所有員工基本上都是底薪加獎(jiǎng)金,這個(gè)底薪呢都是固定的,各個(gè)崗位有所不同,大概在八十到一百二十不等,主要是這個(gè)獎(jiǎng)金,這個(gè)獎(jiǎng)金就看大家的表現(xiàn)(xiàn)了,表現(xiàn)(xiàn)好的得的多,表現(xiàn)(xiàn)差的就少,甚至是沒有,這個(gè)主要看大家的表現(xiàn)(xiàn)。”
員工拿死工資肯定是不行的,不然到時(shí)候肯定有人偷懶,而好的薪酬模式楊林沒想出來(lái),只能先這樣,以后有好的模式再說(shuō)。
“那這個(gè)獎(jiǎng)金具體的怎么算啊。”一個(gè)保潔阿姨說(shuō)到。
“這個(gè)獎(jiǎng)金呢大概是這樣的,如果你這個(gè)月表現(xiàn)(xiàn)正常,沒有扣錢的話,那么就能拿到底薪的百分之六十左右的獎(jiǎng)金,如果表現(xiàn)(xiàn)好的話,獎(jiǎng)金是可以漲的,這個(gè)漲幅是沒有上限的,表現(xiàn)(xiàn)不好的話也是要扣的,也沒有下線,直到扣完,如果扣完之后還犯,那么我們不會(huì)扣你的底薪。”
到這,楊林停了一下,底下的員工聽到這也松了口氣,不扣底薪倒是可以。
“但是你也不用再來(lái)了,也就是說(shuō),如果獎(jiǎng)金扣完還犯的話,你也就直接被開除了。”
楊林說(shuō)完便看了一下那個(gè)提問題的阿姨,示意她退回去。
等到下面的員工都安靜下來(lái),才繼續(xù)(xù)說(shuō)飯店的一些福利。
......
“好了,飯店的規(guī)(guī)定和福利暫時(shí)就這些,現(xiàn)(xiàn)在后廚和保潔的人就可以走了,前臺(tái)和服務(wù)員留下來(lái)。”
然后該走的走,不過沒走遠(yuǎn),而是圍在旁邊看了起來(lái)。
這些楊林沒在意,看著留下來(lái)的人,繼續(xù)(xù)說(shuō)道:“下面我說(shuō)一下從顧客進(jìn)飯店開始我們具體要做些什么......”
又說(shuō)了一大通,說(shuō)完也不等服務(wù)員提問,而是將所有人帶到了大廳,開始演練。
對(duì),就是演練,讓那些沒事的人扮演各種顧客,一批批的進(jìn)門,然后點(diǎn)菜,到上菜。
當(dāng)然,上的肯定不是真的菜,只是個(gè)空盤子,盤子里放著張紙,寫著菜名。
忙活了一上午,楊林在旁邊看,一有問題就當(dāng)場(chǎng)糾正,效果倒是還好,不過由于這樣做缺少了做菜和吃飯的過程,所以肯定是不能當(dāng)真的。
中午簡(jiǎn)單的吃了點(diǎn),下午繼續(xù)(xù),隨著演練的繼續(xù)(xù),這些服務(wù)員表現(xiàn)(xiàn)得也越來(lái)越熟練,算是大致的了解了飯店的基本流程。
不過這當(dāng)然不夠,到了晚上快五點(diǎn)的時(shí)候,楊林決定來(lái)一次真的,于是交代了一下,讓后廚先把火燒好,提前買了些菜,由自己扮演客人點(diǎn)菜,后廚做出來(lái)。
楊林點(diǎn)好菜,開始掐時(shí)間,由于這頓飯是要當(dāng)晚飯的,有二十多人,所以量比較多。
不過這就體現(xiàn)(xiàn)了范老的作用,他在后廚指揮,從洗菜開始,到二十多大道菜完全做出來(lái),就花了五十多分鐘時(shí)間,算是挺快的,楊林對(duì)此還是很滿意的,畢竟是從洗菜開始,而洗菜切菜花了大部分的時(shí)間,而到時(shí)候開業(yè)(yè)了這些肯定會(huì)事先就做好的。
晚飯大家做兩桌,一起吃的,有說(shuō)有笑的,氣氛到挺好的。
吃完飯,楊林繼續(xù)(xù)蹭李大海的車回家。
以后的幾天楊林都在飯店度過,每天就是扮演顧客,飯店員工表現(xiàn)(xiàn)都挺好的,楊林基本還是挺滿意的。
又一次回到家,楊林和正在吃飯的父母打了個(gè)招呼,就坐在房間里的椅子上,開始寫小說(shuō),他已經(jīng)(jīng)有一段時(shí)間沒寫小說(shuō)了,趁著現(xiàn)(xiàn)在能靜下心來(lái),楊林決定寫一點(diǎn),現(xiàn)(xiàn)在小說(shuō)已經(jīng)(jīng)接近尾聲了,快點(diǎn)寫,爭(zhēng)取早點(diǎn)寫完。
隨著飯店開業(yè)(yè)的日子越來(lái)越近,楊林的心反而靜下來(lái)了,因?yàn)樗撟龅囊捕甲隽耍芟氲降亩紝?shí)施了,現(xiàn)(xiàn)在能不能成功就看老天了。
楊林仿佛又回到了剛寫小說(shuō)的時(shí)候,文思如泉涌,筆一直沒停過,楊建國(guó)來(lái)叫他洗漱的時(shí)候楊林才反應(yīng)過來(lái),乖乖的去洗漱,然后睡覺。
這也是他這輩子養(yǎng)(yǎng)成的習(xí)慣,每天十點(diǎn)鐘睡覺,不管刮風(fēng)下雨,基本上每天都是如此,除了港省那幾天……
第二天,早早起來(lái),吃完飯,楊林自己一個(gè)人往飯店走去。
李大海今天沒來(lái),他要去買菜,飯店以后采買的工作就完全落在他手上了,他也就沒時(shí)間來(lái)接楊林了。
到了飯店,楊林沒進(jìn)去,坐在飯店對(duì)面的馬路牙子上,看著飯店,飯店門口已經(jīng)(jīng)掛上了紅綢,牌匾上也蓋住了,門口還貼著一張喜報(bào),寫著“開業(yè)(yè)大酬賓,全場(chǎng)三折”的字樣。
楊林就坐在那,看著飯店,等著時(shí)間到。
時(shí)間一分一秒過去,開始有不少人圍在飯店門口看熱鬧。
時(shí)間一到,李大海便帶著飯店一眾員工,走到門外,開始了簡(jiǎn)單的開業(yè)(yè)流程。
手里拿著個(gè)大喇叭,開始在那里說(shuō)話,這次開業(yè)(yè)因?yàn)閷?duì)外稱是李大海開飯店,所以今天來(lái)的都是李大海自己請(qǐng)來(lái)的。楊林只跟自己父母說(shuō)了聲,另外還叫了楊玉春。
叫父母是因?yàn)樗麄兒屠畲蠛UJ(rèn)識(shí),而楊玉春是因?yàn)樗蔷欤@片轄區(qū)(qū)又剛好歸他們局管,所以楊林專門叫了他,至于這兩撥人能不能來(lái)?xiàng)盍志筒恢懒恕?p> 飯店按部就班的開業(yè)(yè),由李大海和范老一起揭幕,然后請(qǐng)人進(jìn)去,飯店算是正式開業(yè)(yè)了。
看著門口的人進(jìn)去的進(jìn)去,散的散了,楊林也跟著走進(jìn)去。
走到門口,看了一下牌匾,這個(gè)牌匾出自楊林的手筆,楊林足足寫了一百多張,這個(gè)是從那一百多張中間專門選出來(lái)的,算是楊林最滿意的一張。
“龍淵閣”就是這個(gè)飯店的名字,有點(diǎn)中二,是楊林腦子一熱提出來(lái)的,取的事“潛龍出淵”的意思,沒想到范老和李大海兩個(gè)人都覺得還可以,楊林又想不出來(lái)更好的了,于是就選了這個(gè)名字。
這個(gè)名字也是有好處的,不然楊林肯定不會(huì)選這個(gè),這個(gè)名字的好處就是好記,別人一聽就能記住,這樣更容易日后的品牌推廣。
是的,楊林的目標(biāo)可不是這個(gè)飯店成功,楊林想的可是以這個(gè)飯店為開始,最后發(fā)(fā)展成為一個(gè)橫跨高中低,包含中餐西餐的餐飲集團(tuán)。
不管世界如何發(fā)(fā)展,衣食住行永遠(yuǎn)是人類的最基本需求,和這些有關(guān)的行業(yè)(yè)永遠(yuǎn)都不可能和電報(bào)一樣,永久的退出歷史舞臺(tái),最多只是隨著文明的發(fā)(fā)展而發(fā)(fā)展。
就像燒烤一樣,人類最開始發(fā)(fā)現(xiàn)(xiàn)加熱之后的東西好吃就是烤的,到現(xiàn)(xiàn)在幾千年了,燒烤還是無(wú)比盛行,只不過不同的是,最開始的時(shí)候是光烤,現(xiàn)(xiàn)在加了很多醬料而已。
七情六欲,每個(gè)人都逃避不了,就連那神話傳說(shuō)中的菩薩,你說(shuō)他沒有七情六欲,那他每天希望的世界和平,沒有爭(zhēng)執(zhí)(zhí),萬(wàn)物平等是什么,這又何嘗不是欲望的一種。
楊林看著頭上的牌匾,想著飯店以后的發(fā)(fā)現(xiàn)(xiàn),好一會(huì)兒,才反應(yīng)過來(lái),搖搖頭,走了進(jìn)去。
大廳里一片熱鬧的景象,三五一群的圍在一起,有說(shuō)有笑的,也幸虧楊林有先見之明,他取消了幾張大圓桌,加了七八張四個(gè)人的小桌子,方便那些人少的顧客。
不過由于這些人基本都是第一次服務(wù)這么多人,顯得有點(diǎn)亂,不過倒還好,畢竟都是第一次,還好之前演練的作用發(fā)(fā)揮了出來(lái),但也都忙得過來(lái)。
楊林沒在大廳久呆,只是看了一會(huì)兒,就自己到了后院,那些服務(wù)員也事先都交代過,讓他們不用管楊林,所以也就沒有人來(lái)找他。
到后廚轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),和范老打了個(gè)招呼,后廚也是忙的不可開交,不過比前面好點(diǎn),畢竟這些都是有工作經(jīng)(jīng)驗(yàn)的,再加上有范老這個(gè)老師傅坐鎮(zhèn)(zhèn)雖然忙,但一切還是有條不紊的。
至于前面的忙,楊林也沒多管,這些他也管不了,因?yàn)樗矝]有見過這方面的經(jīng)(jīng)驗(yàn),只能讓李大海自己折騰。
楊林自己一個(gè)人來(lái)到員工休息室,這個(gè)休息室是一個(gè)非常大的房間,楊林還叫人專門分割了個(gè)小房間,作為經(jīng)(jīng)理辦公室,也就是李大海的辦公室。
其實(shí)說(shuō)是李大海的辦公室,還不如說(shuō)是楊林專門給自己準(zhǔn)備的,考慮到今天李大海忙的程度,估計(jì)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒機(jī)會(huì)用了。未來(lái)一兩個(gè)月內(nèi)可能就是楊林的專屬房間了,等到李大海用的時(shí)候楊林早就回學(xué)校開學(xué)了,也不需要了。
大家都在忙,楊林也挺無(wú)聊,就坐在辦公室里,繼續(xù)(xù)寫自己的小說(shuō),寫累了就睡,中午自己到后廚找了點(diǎn)東西,簡(jiǎn)單的吃了點(diǎn)。
下午的時(shí)候李大海倒是來(lái)找過他,不過楊林正睡得香呢,沒理他,他也就回去繼續(xù)(xù)忙去了,至于說(shuō)了什么,楊林根本沒聽到。
到了晚上五點(diǎn)的時(shí)候,楊林被李大海叫醒了。
“小林小林,你爸媽來(lái)了,你出去自己招待。”
楊林迷迷糊糊被叫醒,伸了個(gè)懶腰,才慢吞吞的跟著李大海往外走,邊走邊問道:“他們?cè)趺匆瞾?lái)了,什么時(shí)候來(lái)的啊,在哪。”
“在二樓,龍吟閣,你自己去找吧,我還有事呢。”說(shuō)完就自己先走了。
楊林搖了搖頭,讓自己清醒一點(diǎn),到了大廳,一看,整個(gè)大廳基本上被坐滿了,楊林看著一桌桌的顧客,挺高興,要是之后還能有這么多人那他這個(gè)飯店就算是成功了。
來(lái)到前臺(tái),在一對(duì)正在結(jié)賬的夫妻后面等著。
等到他們結(jié)完賬,才向前臺(tái)說(shuō)到:“王姐,今天怎么樣,但現(xiàn)(xiàn)在一共走了多少桌。”
經(jīng)(jīng)過前幾天的培訓(xùn),飯店員工楊林基本都認(rèn)識(shí),這個(gè)前臺(tái)叫王秀芹,剛二十歲,初中學(xué)歷,但人挺勤快,楊林挺滿意,加上長(zhǎng)的挺好看的,于是就讓他專門在前臺(tái)收賬。
“小楊老板,今天已經(jīng)(jīng)結(jié)賬的有七十七桌,還有十二桌沒結(jié)賬。”
楊林點(diǎn)點(diǎn)頭,樓上有十二桌,大廳有二十五桌,其中十五張小桌,一共有三十七張桌子,也就是說(shuō)翻臺(tái)率已經(jīng)(jīng)達(dá)到了百分之一百多。
楊林笑著點(diǎn)點(diǎn)頭,剛要說(shuō)話,就來(lái)了一群人準(zhǔn)備結(jié)賬,楊林只得將自己要說(shuō)的咽回去,便王姐使了個(gè)眼色,讓她先忙,自己直接往樓梯走去。
在二樓,楊林特地轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),看一下包廂的使用情況,發(fā)(fā)現(xiàn)(xiàn)有四個(gè)包廂里有人,點(diǎn)了點(diǎn)頭,這才走進(jìn)父母所在的龍吟閣。