放下電話，賈誼洲坐在自己的椅子上，人深深陷入老板椅中。代理商的一些活，讓賈誼洲感到市場體系中面臨著很多問題，不然不會逼的一個長期伙伴打電話給自己舉報的卻是一個最低層銷售人員，這跟本不合理。賈誼洲只能安慰對方，具體的問題肯定要調查清楚，甚至自己該怎樣和市場總監劉海濤說都是問題，這己經打破了規則。自己一起制定下的授權制度，不能自己首先打破，公司在劉海濤的開拓下，公司已經成為行業的領先，任何變動都是很大的行業影響，自己更不能隨意處置，高處不勝寒，或著說牽一發而動全身。賈誼洲準備私下出差、分別拜訪一些客戶，只有了解真實的情況，第一線的資料才是關鍵。賈誼洲叫進來行政總監張宏偉說：“我發近想休息幾天，公司有什么問題和王副總你們商量。”張宏偉說：“賈總，那你大概去多久？如果真有急事怎么辦？還有需要我們替你安排什么？”賈誼洲本想去暗訪。肯定不想讓大家知道，便說：“不用，我想靜幾天，肯定不想讓大家知道。應該不會有事，真急事給你嫂子打電話，她知道我在那，怎樣聯系！”安排完公司的事，又給妻子說了自己的計劃，賈誼洲新辦了一個號碼，然后把原號碼呼叫轉移到妻子手機上，這樣也保證不會出太大問題。
賈誼洲自己給自己定好機票，交通便利，自己還是方便，下飛機再和計劃聯系的人打電話，這樣就不會引起麻煩。也能體現老朋支的價值，幾次談話之后，代理商的問題也知道了一些，賈誼洲相信更多的問題大家還是認為真不敢說，畢竟這些代理商這幾年背靠遠道公司，還是賺了大錢，誰也不想得罪銷售人員，免得影響自己的未來。賈誼洲也表態，這次暗訪肯定不會讓銷售人員知道，而且以后只會服務更好，給大家更好的利潤，但老板和代理商之間還是隔的大遠，直接的執行人才是關鍵。當賈誼洲來到成都，這里的代理商本身是自己的同學介紹，大家關系更好，電話剛接通說了來意，代理商李晶就說：“賈總。地方我來安排好，只有咱倆個人，絕對沒人知道。”賈漁洲直接打車到李晶指定的會所，兩個人洗完澡之后，又在包間做了一個全身按摩，李晶說：“知道你這一路辛苦，咱先放松一下，然后再說事。”賈誼洲說：“我這想出來散心，你這不要亂安排，安靜就好。”李晶說：“是啊。知道你大老板也有心煩的時候，肯定安排好啊，這幾年跟著你，你可是我的財神，能不敬好你？”賈誼洲伸伸腰說：“都是老朋友，公司前期不是靠你們支持，那有我今天，這市場還不是兄弟們一起打下來的。這市場越來越大，咱兄弟越來越遠，工作之余也想大家，不想談工作，偷偷來看你。”李晶說：“這話說的，什么叫越來越遠。”李晶認為是不是自己接新產品代理讓賈誼洲心中不高興，忙解釋說：“事業大了，大家卻托你福，這幾年一忙，見的少了。你這不能偏心，還要帶兄弟們一起發財。”賈誼洲知道不能太客氣，自己聽不到實話，只好明說：“李總，咱是一起起步的，公司從有產品開始，你就一起做到現在，現在公司市場部出了很多問題，代理命又不敢說，我也不知道，只能找你這些老朋友，聽點真活。我不能虧這些老朋友，更不想讓大家說我忘恩負義，公司也不能不進步，咱們是一個共同體。”李晶說：“是啊，沒有公司，那有我們的今天，咱也不是忘恩的人。再說的，咱產品本身質量過硬，占有率又高，決不用考慮同行產品，你放心，今年的銷量肯定還會增加。”賈誼洲只好更直接說：“李總，我是來聽問題的，這些話咱兄弟不用說，幾個代理商私下打電話給我，說公司市場部壓榨代理商，你這里不可能沒有問題沒有意見？”李晶才理解賈誼洲的意思，說到：“這也正常，肯定有點何題，我是老代理，大家也熟。還沒啥，有人也給我說過，我也說，公司本身壓力也大，給咱們壓力也正常。不過我說，個別業務員到不是為了公司利潤，這我也看不慣。這市場是大家一起努力的，找個關系好的想擠兌別人肯定不行。”李晶喝口水繼續說：“愿來是公司扶持代理商盡量做成項目，咱之間也沒隔閡，現在，代理商綁在公司上，惹不起業務，還要防著業務，這怎么行啊，一個項目，利潤不大，還要考慮給業務分成，不然就得不到服務。這成什么了？”既然要說，李晶也不怕，反正誰也不敢對自己怎樣。賈誼洲說：“李總，這次問題也聽了很多，其實也幾乎意見相同，怎樣才能回到最初的合作，齊心協力一起做市場，做一個共同體，不能拱手又把大好的局面毀在我們手上，知道這些事情之后，我幾天睡不著，做到現在不容易。如果出問題，估計不到一年就會完蛋，這個行業再大的公司，倒下也就一兩年，不敢想像啊，咱都是朋友，不能成為仇人啊。”李晶想不到賈誼洲會這樣說，忙安慰到：“賈總，那有你說的那么嚴重，幾個業務的問題，太好處理，開了就行。”賈誼洲說：“不好說，什么理由？沒有證據，太主觀的事情，按說規則公司也有，但代理商不敢舉報，我不問，也不知道，能說的幾個估計也不想干了，才被逼的不行。最后說出來，肯定還有問題。”李晶說：“別煩？既然知道問題，就好解決，人最怕的是不知道，先休息一下，估計你是真累了。吃點東西，完了咱慢慢想，多難的客戶，多強的同行，咱都挺過了，這不是問題，自己的家事，好處理。”賈誼洲想想也是，先吃飯，人不能恐慌已知的東西。老朋友見面，話說開了，也簡單了很多。賈誼洲聽了李晶的很多意見，也說了一些新問題。賈誼洲也說了公司的幾個擴張計劃，一定要給代理商信心，才能更穩定體系，和李晶談完，賈誼洲又見了幾個代理商，問題也收集的差不多。梁簡也不停打電話，問他怎樣了，妻子也是擔心自己，賈誼洲結束了自己的暗訪，回到家。對梁簡說到：“不出去不知道，問題這么多，不改不行啊！”梁簡說：“就為這些啊。我認為你考慮錯了。”賈誼洲說了這么多，妻子竟說自己錯了。賈誼洲問到：“我怎么錯了？”梁簡說：“原來我一個老師說過，做事更多時候是選對人，授對權。凡事親力親為難保自己不犯錯。你說這些問題大部分都不嚴重，嚴重的也是你們制度的缺陷，再說有問題的只是一部分人，找你們市場總監就可以了。你又沒他懂得多，你又不準備換他，對吧！”賈誼洲聽完妻子所說，興奮地抱起妻子說：“你這一句話驚醒夢中人，本來這次我還有另外一個計劃，這個問題也重要，我還說先處理市場問題，這我知道怎么辦了。”梁簡笑著說：“我選你就信你，都一樣，對了吧！”賈誼洲說：“你肯定選對了，我這么努力。”和妻子又聊了一些其他的話題之后。賈誼洲回到書房，計劃怎么和劉海濤談，這些問題估計劉海濤都知道，那彌補透洞的方法就是改進一些公司內部的流程。加強內部的堅督體制自然也就可以完善。
回到辦公室，因為離開的這段時間，大家還是積果了一些問題等待賈誼洲回來處理。在處理完相關問題之后。市場總監劉海濤也來匯報市場部的工作。聽完劉海濤的工作計劃之后，內容很扎實也很實際，賈誼洲說：“劉總，你的計劃很好，咱倆從市場部開始，走到現在，在姜平之后，你一手做起了公司，我給你的壓力太大了。但說實話，我這也是強人所難，把你壓榨的可以。”劉海濤說：“那有壓力，本身行業好，你選擇也正確，我只是付出了時間。加上你的信任，成功還是公司一起努力的結果。”賈誼洲說：“咱倆也不用客氣，做市場的就要直爽才行。這樣說吧，我認為計劃你應該先停停，公司和人生一樣，隔斷時間應該總結一下，才能走的更遠更高。公司現在穩定是第一位，不用開拓新客戶，服務好當前用戶更關鍵，咱可不能進新的，走老的。”劉海濤笑著說：“賈總，我知道你聽到了一些消息，這些我知道，這行業我干了這么久。這點問題還是小意思，個別人的問題我會處理。該加強的我會加強。”賈誼洲說：“這樣最好，我的意思，一定穩定原來的代理商，當然適當的招新換舊也是對的，但服務還是要到位。還有，要給客戶一個發泄的渠道。我認為咱原來和代理關系不是挺好，現在怎么這樣！人都會成長，處理好。”劉海濤說：”我也有這個計劃，我認為和客服部合作。我們負責資源調用，客服處理問題也是監督我們市場人員。”賈誼洲說：“這樣也好，加上回訪。讓他們有出氣地方，這樣就行，你和客服部商量一下，咱出個方案。”沒想問題處理這么容易，人都有欲望，加上一個監督就聽好。
和劉海濤談完之后，賈誼洲又忙把李建國叫進辦公室，自己還有個重要的問題。李建國走進辦久室，便說：“賈總，您回來了。”賈誼洲說：“是啊，本來是說別的事，現在發現還有一個隱患。”李建國忙說：“賈總，怎么了？”賈誼洲說：“企業信息化是一個大系統．我們做了基礎，但現在應用越來越多。就跟一臺電腦一樣，有硬件，有系統，但最后還是一個個單獨的軟件。”李建國法：“你的意思是我們還要做？”賈誼洲說：“我的想法是我們做系統，基礎必須是我們自己開發，但更多的我們應該和別人兼容和合作。這樣對客戶好，對我們也好，不然客戶會選擇兼容更好的系統，因為應用更實用，特別針對普通小型企業。”李建國說：“關于擴展，咱們的架構上本來就有，很容易，我們可以做開發手冊。”“賈誼洲說：“技術上實現都可以，問題還是和原來一樣，我們站在使用者的立場。來看我們的產品，為什么安卓系統發展這么快？都是我們學習的榜樣。”李建國說：“賈總您的意思我想想，看怎么做。”賈誼洲說：“現在很多代理商因為客戶需求在選擇更多產品，我們必須能提供更多產品，但我們不可能開發這么多，但我們有基礎優勢，如果加上合作，自然可以整合產品，這不是更好？不一定都是自己開發，大公司本身做的不錯，我們緊抓我們的核心．優化現在的界面和使用。客戶還是我們的，”李建國聽懂賈誼洲的意思。賈誼洲說：“下一步我們先找一些常用的合作產品試一下，成為戰略合作。”賈漁洲心里想，不行就入股一些小公司，整合進來，總比從頭開始更好。
關于市場部的監督，賈誼洲也有了自己的計劃。永遠以客戶為核心、代理商是公司市場的延伸，是外延的市場部。只有這樣的心態，只有把他們也當做自己的部門的心態，才能長久做好。當然原來為了市場，對市場業務權力過大，現在收一下也好，保持一個服務的心態，本身公司的軟件就是服務的，更別說員工面對代理商。服務的心態要扎進每個人員工心中才能長久。